1. 서론 1.1. 고관여 저관여 소비자 특성 이해 고관여 소비자는 제품 구매 시 깊이 있는 정보를 필요로 하며, 오랜 시간 동안 신중하게 의사결정을 내린다. 이들은 제품이 가지는 특성이나 다른 대안 제품에 대해서 꼼꼼하게 비교하고 검토한 후에 가장 합리적인 선택을 한다. 또한 구매한 제품을 장기간 사용하게 되므로 제품이 자신의 사회적 지위를 나타내는 상징적인 요소가 될 수 있어 고민하게 된다. 따라서 고관여 소비자들은 정보 추구 동기가 매우 강하다고 볼 수 있다. 반면 저관여 소비자는 제품 구매 시 깊이 있는 정보 탐색을 하...