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외래 고객 만족2024.11.071. 고객만족향상을 위한 외래간호 접점서비스 개선활동 1.1. 활동 개요 21세기 병원의 경쟁력을 강화하기 위해서는 고객만족이 매우 중요하며, 특히 외래를 찾은 고객과의 접점에서 이루어지는 간호 서비스는 병원에 대한 만족도를 결정하는 주요한 요인이다. 최근 외래환자수가 증가하고 센터 중심의 one-stop 서비스로 이루어지고 있는 진료환경 속에서 높아진 간호요구를 충족시키기 위한 노력이 더욱 절실히 요구되고 있다. 따라서 간호사의 친절교육 강화와 더불어 환자 확인 및 진료안내절차를 표준화하여 간호의 질과 고객의 만족 향상을 위하여...2024.11.07
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사회복지행정의 기획의 필요성2024.10.031. 기획의 개념과 필요성 1.1. 기획의 개념 1.1.1. 기획의 정의 기획의 정의는 "목표를 달성하기 위한 장래의 행동에 관하여 일련의 의사를 결정하는 과정"이다. 학자들은 기획을 문제 해결과 미래 사건들에 대한 경로를 통제하려는 의식적인 시도로 보며, 예견, 체계적 사고, 조사, 가치 선호를 통해 대안을 선택해나가는 의사결정들이라고 정의하고 있다. 또한 기획을 미래 지향적이고 계속적인 과정이며 의사결정과 연결되어 있고 목표를 위한 수단이라고도 설명한다. 종합하면, 기획은 조직의 계획된 미래의 목표를 설정하고 그 목표를 달성...2024.10.03
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haccp2024.10.081. HACCP(Hazard Analysis and Critical Control Point)의 이해 1.1. HACCP의 개념과 특징 HACCP(Hazard Analysis and Critical Control Point)은 식품의 원재료 생산부터 제조, 가공, 조리, 유통, 소비에 이르는 모든 과정에서 발생할 수 있는 위해 요소를 분석하고, 이를 사전에 예방하기 위한 시스템이다. 과거의 식품 안전 관리 방식이 완성된 제품을 검사하는 방식에 중점을 두었다면, HACCP은 문제가 발생할 가능성이 있는 지점을 미리 파악하고 예방하는...2024.10.08
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크라센의 5가지 가설을 교육 현장에 적절히 활용할 수 있는 방안을 5가지 이상 제시하시오2024.10.011. 외국어 습득 이론과 그 적용 1.1. 크라센의 5대 가설 1.1.1. 습득-학습 분리 가설 습득-학습 분리 가설은 크라센의 이론 중에서 가장 토대가 되며 널리 알려진 가설로서, 말 그대로 언어를 '습득'하는 것과 '학습'하는 것은 다른 과정이라고 생각하는 것이다. 습득은 어린이가 모국어를 배울 때와 마찬가지로 학습자가 자연스럽게 대상언어가 쓰여 지는 환경에 노출됨으로써 언어를 배우게 되는 자연스러운 의사소통을 의미한다. 즉, 목표어와 의미 중심 상호작용을 함으로써 이루어지는 무의식적 과정으로 자연스럽게 제1언어(모국어)를 ...2024.10.01
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미숙아 산소요법2024.09.191. 미숙아 간호 1.1. 정의 및 특징 미숙아는 임신기간 37주 미만 또는 최종 월경일로부터 37주 미만에 태어난 아기이다. 저체중 출생아(low birth weight, LBW)는 재태 기간과 상관없이 출생 당시 체중이 2500g 미만인 경우를 말한다. 저체중 출생아의 약 2/3는 미숙아에 속한다. 미숙아의 특징은 다음과 같다. 첫째, 체온조절의 불안정으로 부적절한 열생산 또는 열손실이 발생한다. 둘째, 폐포발육부전, 계면활성제의 결핍, 호흡근육발달의 미약 등으로 인해 호흡곤란이 발생한다. 셋째, 혈액, 심장, 순환기계가 ...2024.09.19
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간호관리자가 중요한 이유2024.10.021. 간호 관리자의 역량과 중요성 1.1. 간호 관리의 필요성 간호 관리는 간호업무를 수행하는데 있어 매우 중심적인 위치를 차지한다. 따라서 공동의 목적을 달성하기 위해 2명 이상의 간호사가 업무를 수행하기 위해서는 관리가 필수적이다. 의료기관에서 종사하는 인력 중 간호사가 약 40%를 차지하고 있기 때문에 질적으로 우수한 환자 간호를 수행하기 위해서는 간호 관리가 필요하다. 또한 간호 관리자가 간호 단위의 구성원들의 업무 만족도와 이직의도, 더 나아가 간호업무성과에도 영향을 미치므로 간호 관리는 매우 중요한 부분이라고 할 수 있...2024.10.02
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수술 마취 종류2024.10.011. 마취의 종류 1.1. 전신마취 1.1.1. 정맥 주사 마취 정맥 주사 마취란 정맥 내에 주사로 마취제를 주입하여 환자를 무의식 상태로 유도하는 전신마취 방법이다. 정맥 내 주사로 약물을 주입하면 신속하게 전신순환을 통해 뇌까지 도달하여 의식을 소실시킨다. 주로 보편적으로 사용되는 마취제로는 바르비탈계 약물인 티오펜탈(thiopental), 비바르비탈계 약물인 프로포폴(propofol), 해리성 마취제인 케타민(ketamine) 등이 있다. 정맥 주사 마취의 장점은 마취 유도와 각성이 빠르고, 개인차에 따른 약물분포 및 ...2024.10.01
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감염관리 QI2024.10.231. 개요 1.1. 질 향상(QI)의 정의 질 향상(Quality Improvement, QI)이란 "어떤 사물이나 서비스의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급, 속성 등을 의미하여 설정된 표준이나 기준 또는 규격에 얼마나 적합한지 측정하는 것"이다. 즉, 질 향상은 기관에서 제공하는 서비스의 질적 수준을 향상시키기 위해 체계적으로 접근하는 활동을 의미한다. 질 향상은 병원의 핵심역량 강화에 도움이 되며, 문제해결에 대한 시스템적인 대안을 제시하고, 환자의 기대수준을 파악하고 충족시킬 수 있다. 또한 진료 및 경영활동을 수행...2024.10.23
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환경 개발과 보존 중에서 하나만 선택해야한다면2024.09.121. 서론 최근 백두대간의 중요성이 언급되고 있어 학계에서나 장부적인 차원에서 관심의 대상이 되고 있다는 점이 특징적이다. 백두대간을 한라산과 마찬가지로 세계문화유산으로 등재하자는 여론이 일고 있는데, 이는 한민족의 정신적인 지주역할을 한 신령스런 영산으로 여겨지기 때문이다. 산림청은 백두대간의 보호를 위하여 봄철 가을철에 전국 대부분의 산지에 대하여 입산 통제를 시행하고 있으나, 국립공원의 입산 통제 기간과는 차이가 있다는 점을 주지할 필요가 있다. 본 보고서에서는 백두대간의 자원 가치의 중요성에 대하여 설명하고, 미래의 백두대간...2024.09.12
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아동 요로감염 사례연구보고서2024.10.071. 요로감염(UTI) 1.1. 요로감염의 정의 및 분류 요로감염(UTI)은 요도, 방광(하부 요로계 감염)과 요관, 신우, 신배, 신 실질(상부 요로계 감염)의 감염을 나타내는 용어이다. 상부 요로감염과 하부 요로감염의 구분이 특히 어린 소아에서 어렵기 때문에 요로감염은 넓게 정의된다. 요로감염의 유병률에 영향을 줄 수 있는 인자는 연령, 성별, 인종, 포경수술 등이며, 백인, 여자, 포경수술을 받지 않은 소년이 가장 높은 유병률을 보인다. 처음 발생하는 요로감염은 1세 이하에 자주 발생한다"" 1.2. 요로감염의 원인 및 병태...2024.10.07
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