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식스시그마2025.03.271. 서론 1.1. 식스시그마의 개념과 특징 식스시그마는 품질의 목표를 백만에 4건 이하의 결함만 허용하는 통계적인 용어로 높은 수준의 품질 수준 달성을 위한 전사적 품질 개선 철학이자 프로그램이다. DMAIC 사이클을 통한 체계적인 프로젝트 지향적 방법론을 사용하며, 측정기준은 백만 기회 당 결함(DPMO)를 사용한다. DMAIC는 정의, 측정, 분석, 개선, 통제로 구성된 식스시그마의 과정이다. 정의는 고객과 고객의 우선순위를 파악하는 과정이며, 측정은 프로세스의 성과를 파악하는 것이다. 분석은 결함의 발생 가능성이 가장 높은...2025.03.27
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식스시그마2025.03.271. 서론 1.1. 식스시그마의 개념과 목적 식스시그마는 품질의 목표를 백만에 4건 이하의 결함만 허용하는 통계적인 용어로, 높은 수준의 품질 수준 도달을 위한 전사적 품질 개선 철학이자 프로그램이다. DMAIC 사이클을 통한 체계적인 프로젝트 지향적 방법론을 사용하고, 측정기준은 백만 기회 당 결함(DPMO)을 사용한다. 식스시그마는 고객의 핵심적인 요구사항을 파악하고, 데이터 기반의 분석을 통해 결함의 원인을 규명하며, 그 결과를 활용하여 지속적인 품질 개선을 도모한다. 이를 통해 제품과 서비스의 품질을 향상시키고, 비용을 절...2025.03.27
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식스시그마2025.03.271. 서론 품질이란 올바른 일을 올바르게 하는 것으로 고객의 명시적, 묵시적 요구를 충족시킬 수 있는 특징 또는 특성의 총체이다. 고객을 만족시키는 능력을 말한다. 전사적 품질경영이란 고객에게 중요한 제품과 서비스의 모든 차원을 탁월하게 하기 위해 전체 조직을 경영하는 것이다. 이러한 전사적 품질경영의 방법 중 하나가 식스시그마이다. 식스시그마는 품질 개선을 위해 개발된 방법론으로, 데이터 기반 통계 분석을 통해 문제점을 파악하고 해결하는 접근법이다. 본 보고서에서는 식스시그마의 개요와 주요 사례를 소개하고자 한다. 2. 식스시그마...2025.03.27