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KPI2024.12.311. KPI 사례와 병원 전략 계획 1.1. 산업별 KPI(핵심성과지표) 사례 산업별 KPI(핵심성과지표) 사례에 대한 내용은 다음과 같다. 가스/전기 산업의 KPI(핵심성과지표) 사례를 살펴보면, 재무 관점에서는 EVA(경제적 부가가치), 총 주주이익, 주당순이익 등이 지표로 활용된다. 고객 관점에서는 고객충성도, 고객선호순위가 주요 지표이며, 내부 프로세스 관점에서는 종업원 만족지수, 신뢰도, 부서당 비용, 적기성과(On-time Performance)가 사용된다. 학습과 성장 관점에서는 신규고객/상품/서비스개발, 신규고객/...2024.12.31
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정보시스템을 이용한 정보처리 과정에서 피드백(Feedback)이 무엇인지 설명하고, 피드백 활성화를 위해 기업조직은 무엇을 해야 하는가2024.09.231. 서론 정보시스템은 현대 기업의 운영과 경영에 있어서 중요한 핵심 요소로 자리 잡고 있다"" 정보시스템은 기업이 데이터를 수집하고 처리하며, 의사 결정에 활용하는 데에 필수적인 역할을 하고 있다"" 이 과정에서 피드백은 정보시스템의 성능을 개선하고 문제를 해결하는 데에 중요한 역할을 한다"" 피드백은 정보처리 과정에서 발생하는 결과를 평가하고 이를 다시 정보시스템으로 돌려보내는 과정을 의미한다"" 이를 통해 기업은 자신의 성과를 점검하고, 개선할 필요가 있는 부분을 식별할 수 있다"" 이에 따라 피드백을 효과적으로 활용하기 위해...2024.09.23