총 24개
-
CRM 교과과정2024.09.301. 서론 경영정보시스템은 경영자와 근로자들이 조직에 직면한 문제를 분석하고, 그것을 명료하게 구체화하여 기업의 이익을 유의미한 수준으로 실현하게끔 보조하는 시스템을 지칭한다. 이러한 이유로 현대의 경영정보시스템은 경영자의 의사결정과 조직 및 생산 환경에 대한 통제와 조정을 지원하는 방향으로 발전해왔고, 세부적으로는 경영 환경의 정부 수집, 저장, 분석, 배분과 같은 기능 등을 내포하고 있다. 1950년대에 단순한 '거래자료처리 시스템'이 시초였던 경영정보시스템은 1960년도에 들어서서 그 중요성이 사회적으로 인식되기 시작하여 19...2024.09.30
-
스포츠촉진을위한커뮤니케이션전략길게써줘2024.09.301. 통합 광고 커뮤니케이션(IMC)의 이해 1.1. IMC의 정의 IMC(Integrated Marketing Communications)는 미국에서 주창된 전략으로, 경쟁이 심화된 성숙된 시장 조건 속에서 제한된 마케팅 예산을 극대화시키기 위한 커뮤니케이션의 전략적 가치를 재강조하는 접근 방식이다. 80년대 말에서 90년대 초반에 대두되기 시작한 IMC는 90년대 중반에 이르러 많은 대행사들이나 기업체에서 마케팅 커뮤니케이션의 통합적 관리에 관심을 가지기 시작했다. IMC는 전통적으로 4P(Price, Place, Produc...2024.09.30
-
헤어트랜드 미래전략2024.09.261. 스파오 SPAO 마케팅전략과 미래전략 1.1. SPAO 스파오 브랜드소개 스파오는 국내기업 ELAND에서 2009년 설립한 SPA브랜드이다. 스파오는 패션 트렌드에 민감하게 반응하기보다는 기존의 패션과 자연스럽게 어울리는 스타일을 추구하는 베이직형 패션브랜드이다. 이러한 스파오의 브랜드 컨셉은 대부분의 소비자들이 편하게 입을 수 있는 범용성 있는 "BASIC"을 추구하며, KIDS제품부터 중년까지 모든세대를 대상으로 하고 있다. 1.2. SPA브랜드 개념과 특징 SPA브랜드는 specialty store retailer of...2024.09.26
-
이탈리안 레스토랑 벤치마킹2024.10.021. TGIF 소개 1.1. TGIF 정의 TGIF(Thank Goodness It's Friday)는 미국의 대표적인 캐주얼 다이닝 패밀리 레스토랑이다. TGIF는 1965년 뉴욕 맨해튼 1번가에 처음 문을 열었으며, 새로운 감각의 캐주얼 다이닝 레스토랑으로 각광받았다. 당시 TGIF는 미혼 성인 남녀들에게 만남의 새로운 즐거움을 선사하는 곳으로 여겨졌다. TGIF는 빨간색과 하얀색 스트라이프, 고전적인 느낌의 나무 의자와 나무 마루, 스테인드 글라스 등의 독특한 인테리어로 유명했다. 이러한 이국적이고 격조 높은 분위기가 TGI...2024.10.02
-
레스토랑 벤치마킹2024.10.021. 아웃백 스테이크하우스 현황 분석 1.1. 서론 외식산업은 대한민국을 이끌어가는 주요 산업이다. 그 중에서도 2000년대 초, 패밀리 레스토랑의 등장은 대한민국의 새로운 바람을 일으켰다. 하지만 최근 들어서 패밀리 레스토랑의 인기가 점점 줄어들고 있다. 특히 과거 패밀리 레스토랑의 40%이상의 점유율을 차지하던 아웃백 스테이크하우스(이하 아웃백)는 최근 20%이하의 시장점유율을 가지고 있다. 아웃백은 최근 토마호크 스테이크 메뉴 출시, 대규모의 매장 정리 등 여러가지 전략을 적용하고 있지만 큰 매출의 성가는 달성하지 못하고 있...2024.10.02
-
CRM 고객관계관리2024.10.311. 서론 오늘날 기업간의 경쟁이 심화되고 급변하는 환경에서 기업이 생존하기 위해 지속적인 경쟁력을 갖기 위해서는, 무엇보다도 기업의 핵심목표인 수익창출을 생산하는 고객(소비자)의 만족을 이끌어내는 관리가 중요하다. 고객과의 관계를 어떻게 유지하고 발전시키느냐가 기업의 경쟁우위를 확보하는 중요한 수단이 되고 있으며 이에 따라 많은 기업에서 여러 고객관리를 위한 시스템의 활용과 지속적인 연구개발을 하고 있다. CRM은 현재 기업들이 가장 관심을 갖고 있는 개념으로, 고객 중심적인 전략을 가지고 있는 기업들이 이를 이용하여 고객관련 정...2024.10.31
-
배달의 민족2024.10.281. 배달의민족 개요 1.1. 배달의민족 소개 배달의민족은 우아한형제들에서 운영하는 대한민국의 대표적인 배달 어플리케이션 서비스이다. 다양한 제휴 외식업체와 업체의 상세한 메뉴판 정보를 제공하고, 모바일 결제로 전화주문 없이 주문과 결제가 동시에 진행되는 서비스를 제공한다. 현재 요기요, 쿠팡이츠와 함께 배달앱 업계를 3등분하고 있으며, 셋 중 시장점유율이 가장 높고 브랜드 가치 및 인지도 또한 높다. 비록 아직 유수의 대기업만큼의 안정성을 갖추지는 못했지만, 수평적인 관계와 높은 복지 등을 통해 차별화를 두고 있다. 1.2. 배...2024.10.28
-
토스 SWOT2024.10.171. 토스(toss) 서비스 분석 1.1. 토스 toss 서비스소개 2013년 비바리퍼블리카라는 스타트업 기업이 출시하고 운영하고 있는 사업인 토스(toss)는 모바일을 통한 계좌이체 서비스를 제공하는 어플리케이션이다. 핀테크사업의 가장 큰 목적중 하나가 간편함이라면 토스는 이를 가장 충실하게 수행한 회사이다. 송금서비스 이용을 위해 계좌번호 입력부터 보안카드 숫자 확인, 공인인증서 패스워드 입력까지 2~3분이 걸리는 과정을 거쳐야만 했으나 토스는 애플리케이션 실행을 하고 보낼금액과 계좌번호를 누르고, 비밀번호나 지문을 입력하...2024.10.17
-
비영리조직의 구전마케팅 성공사례2024.10.201. 마케팅 전략의 변화와 CRM 등장 1.1. 마케팅의 변천사 마케팅의 변천사는 다음과 같다. 기원전부터 행해졌던 서로 원하는 재화를 물물교환을 통해서 얻는 퍼스널 마케팅이 마케팅의 근원이라고 할 수 있다. 1930년대 포드사의 검은색T형 자동차의 대량생산에서 시작된 매스 마케팅(Mass Marketing)의 패러다임은 Target-마케팅, 소비자 마케팅, 산업마케팅, 비 영리마케팅, 서비스마케팅, 니치 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 그리고 최근 들어 관계마케팅까지 그 중심이 변해왔다. 이러한 마케팅의 변화는 개방화에 따른 ...2024.10.20
-
CRM 시스템 기업 사례2024.10.111. 서론 기술의 비약적인 발전으로 1990년대 중반 이후 PC보급 및 통신 인프라의 진보와 전 세계를 하나로 연결하는 인터넷 환경은 기업들, 특히 중소제조기업들의 경영환경은 물론 업무환경에 많은 변화를 가져왔다. 제품의 개발단계에서부터 제조, 인 바운드 그리고 아웃 바운드물류, 품질, 인사, 회계 등 중소제조기업의 핵심가치사슬영역에서 PC를 기반으로 한 업무환경을 구축했으며, 이에 더해 스마트폰으로 불리는 모바일 디바이스까지 더해 초 연결 정보기술(IT)환경에서 업무를 처리하고 있다. 이러한 업무환경의 변화는 대기업, 중견기업중심...2024.10.11
1 / 3
