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배달의 민족2024.10.281. 배달의민족 개요 1.1. 배달의민족 소개 배달의민족은 우아한형제들에서 운영하는 대한민국의 대표적인 배달 어플리케이션 서비스이다. 다양한 제휴 외식업체와 업체의 상세한 메뉴판 정보를 제공하고, 모바일 결제로 전화주문 없이 주문과 결제가 동시에 진행되는 서비스를 제공한다. 현재 요기요, 쿠팡이츠와 함께 배달앱 업계를 3등분하고 있으며, 셋 중 시장점유율이 가장 높고 브랜드 가치 및 인지도 또한 높다. 비록 아직 유수의 대기업만큼의 안정성을 갖추지는 못했지만, 수평적인 관계와 높은 복지 등을 통해 차별화를 두고 있다. 1.2. 배...2024.10.28
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기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능2024.09.191. 기업의 소비자상담실(고객상담실) 역할 1.1. DB손해보험의 소비자상담실 업무 1.1.1. 자동차 고장 긴급출동 서비스 자동차 고장 긴급출동 업무란 갑작스런 차량 고장으로 도움을 필요로하는 고객에게 긴급출동 서비스를 제공하기 위해 마련된 업무 영역이다. DB손해보험의 자동차 고장 긴급출동 업무의 주요 내용에는 타이어 펑크 수리서비스, 타이어 교체서비스, 긴급견인 서비스, 비상급유 서비스, 배터리 충전서비스, 차량 잠금장치 해제 서비스, 차량 퓨즈교환 서비스, 긴급 차량진단 서비스 등이 포함된다. 이를 통해 DB손해보험을 이...2024.09.19
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소비자 구매 후 만족,불만족 형성의 영향요인은 무엇인가2025.05.271. 서론 1.1. 소비자 구매 후 만족, 불만족 형성의 개념 소비자 구매 후 만족, 불만족 형성의 개념은 다음과 같다. 소비자들은 제품이나 서비스를 구매한 후 만족 또는 불만족을 느낀다. 만족은 소비자의 기대와 실제 제품성과가 일치하거나 기대를 초과하는 경우에 발생하며, 불만족은 기대에 미치지 못하는 경우에 발생한다. 만족한 소비자는 해당 제품을 지속적으로 구매하고 긍정적인 구전을 할 가능성이 높지만, 불만족한 소비자는 부정적인 구전과 함께 해당 제품을 재구매하지 않을 수 있다. 따라서 소비자의 만족과 불만족은 기업의 판매 ...2025.05.27