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삼성 경영지원2024.09.041. 삼성전자와 애플의 경영정보시스템 활용 1.1. 삼성전자 1.1.1. 업종과 조직문화 삼성전자는 전자 제품을 생산 판매하는 다국적 기업으로 1969년 1월에 창립되었다. 삼성전자는 백색 가전과 AV기기의 생산에서 출발해 반도체기업 인수 통신회사 인수 등 다양한 기업과의 M&A를 통해 기술 개발, 혁신에 투자를 아끼지 않았고, 반도체, DRAM, 디스플레이, 플래시 메모리 분야에서 뛰어난 성과를 달성하였으며 이를 제품 개발에 투자하여 다양한 전자 제품 분야에서 경쟁우위를 가질 수 있었다. 현재 각종 전자제품 분야에서 1위를 달...2024.09.04
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신라호텔 서비스분석2024.11.221. 서비스마케팅 개요 1.1. 서비스의 정의와 특성 서비스는 "판매를 위해 제공되거나 혹은 제품판매를 수반하여 제공되는 행위, 효익, 그리고 만족"으로 정의된다. 서비스는 제품과는 달리 무형적이며 소멸성, 생산과 소비의 동시성 등의 고유한 특성을 가지고 있다. 서비스는 판매의 주요 대상이 되기도 하지만, 제품 판매를 촉진하기 위한 부가적인 수단으로 제공되기도 한다. 예를 들어 오락, 호텔서비스, 전기, 통신, 수송, 이·미용서비스, 수선 및 정비서비스, 신용평가업 등이 서비스에 해당된다. 서비스는 제품과 달리 무형적이기 ...2024.11.22
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우체국금융개발원 청년인턴 면접족보 및 후기2024.11.251. 성장과정 및 주요활동 경험 1.1. 어려운 환경 속에서 학업에 열중 저는 경제적으로 불우했던 집안 형편 때문에 중학교까지 졸업하지 못했습니다. 어린 시절부터 조금이라도 집안에 도움이 되기 위해 신문배달, 우유배달 등의 아르바이트를 하며 남들보다 조금 일찍 사회생활을 접했습니다. 물론 책가방을 메고 학교로 달려가는 친구들을 보며 부러워했던 적도 있습니다. 하지만 부모님께 부담을 드리기 싫었기에 제 자신을 다시 한 번 더 채찍질하며 마음을 잡았습니다. 그러다 18살이 되었던 해에 집안 형편이 어느 정도 나아지면서 학업을 다시 한...2024.11.25
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시설관리 면접2025.01.161. 시설관리 공단 면접 준비 1.1. 자기소개 작성 요령 저는 대학 시절 기계공학을 전공하였고, 이후 생산과 산업공학 분야에 대한 관심으로 관련 교육 과정을 이수하였다. 이때 만난 사람들과 스터디를 조직하여 전기, 기계 분야와 자동화 설비 분야와 관련한 자격증을 취득하였다. 또한 대학졸업 직후에 전공을 살려서 OO설비 공장에서 관리자로 일한 경험이 있다. 당시 시설 유지 및 보수와 관련한 업무를 맡았고, 신속한 결단력을 바탕으로 팀원들의 협력을 이끌어내는 리더십을 발휘하며 업무 성과를 높일 수 있었다. 이러한 경험을 토대로 시설...2025.01.16
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관광 항공 마케팅 성공 사례2024.10.221. 국외 항공사 성공 및 실패 사례 1.1. 싱가폴항공 마케팅 전략 1.1.1. 성공사례: "Singapore Girl" 캠페인 "싱가폴항공의 "Singapore Girl" 캠페인은 싱가폴항공의 가장 특별하고 성공적인 마케팅 전략 중 하나이다. "Singapore Girl" 캠페인은 승무원들을 '싱가폴 걸(Singapore Girl)'이라는 브랜드로 선보이는 전략을 중심으로 한다. 이 캠페인은 승무원들이 파란색 또는 갈색 계열의 메이크업을 사용하고, 특별히 디자인된 사롱 케바야 유니폼을 착용하도록 규정한다. 이 유니폼은 유명 ...2024.10.22
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고객만족도2024.11.111. 고객가치와 고객만족 및 고객유지 1.1. 고객가치 고객가치는 고객이 특정 제품이나 서비스로부터 기대하는 여러 가지 혜택과 지불하게 될 총비용의 차이를 의미한다. 즉, 고객가치 = 고객이 기대하는 혜택 - 고객이 지불하는 가격이다. 이 식이 시사하는 바는 고객이 기대하는 혜택과 지불하게 될 비용 사이의 차이를 극대화하여 고객에게 높은 가치를 제공하는 것이 중요하다는 것이다. 기업은 자사와 경쟁기업 사이의 상대적 고객가치 위치를 파악하고, 고객에게 제공하는 가치가 상대적으로 취약한 경우 이를 향상시키거나 고객의 부담을 경감시...2024.11.11
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피부상담차트2024.10.251. 서론 고객상담은 피부 전문 살롱의 경영 요소 중 매우 중요한 부분이다. 고객상담은 고객의 피부 상태와 요구를 이해하고, 적절한 관리 방법과 솔루션을 제시하는 과정이다. 이를 통해 고객은 자신에게 맞는 피부 관리 계획을 수립할 수 있으며, 상담사는 고객과의 신뢰 관계를 형성할 수 있다. 고객상담은 상호 간의 심리적 협조를 통해 개인의 인격변화를 이끌어내는 과정으로, 사람들 사이의 깊은 이해를 바탕으로 이루어진다. 피부관리실에서는 고객의 피부타입과 다양한 피부 문제를 효과적으로 개선하기 위해, 내담자에 대한 다각적이고 심층적인 ...2024.10.25
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판매대행매출2024.10.171. 제약산업 CSO(판매대행) 관련 조사 1.1. CSO의 정의 및 역할 CSO는 Contracts Sales Organization의 약자로 판매대행을 의미한다. 일반적으로 영업 전문 대행업체로 제약회사에서 부족한 영업적 역량을 보완하거나 전문적으로 영업마케팅을 컨설팅할 수 있다. 제약회사의 CSO는 영업의 역할을 하면서 매출 대비 수수료를 지급하는 방식이다. 정확한 통계는 없으나 평균 40% 정도의 규모로 지급되고 있으며, 법인세나 인건비, 교통비, 인쇄비, 판촉비 등의 항목으로 지출되고 있다. 내부 통제 방법으로는 하부 C...2024.10.17
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대형마트 pest분석2024.10.121. 서론 최근 쇼핑 시장이 급격하게 변화하고 있다. 제품의 특성과 소비자 계층에 따라 백화점과 같은 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰이 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 특히 온라인 쇼핑몰은 쿠팡과 같은 인터넷을 기반으로 한 이커머스를 시작으로 페이스북, 인스타그램 등과 같은 소셜 미디어를 기반으로 한 소셜 커머스로 발전하고 있다. 정부(산업통상자원부, 2024)에 의하면, 2019년 유통업체 매출 비율에서 대형마트와 백화점이 중심이 된 오프라인 유통업체의 비중이 49.5%이며 온라인 쇼핑몰의 매출은 50.5%로 나타났다. 작년까지만 해도...2024.10.12
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성공기업 및 실패기업 사례와 분석2024.08.181. 서론 1.1. 고객만족경영의 개념과 중요성 고객만족경영의 개념은 고객의 상품과 서비스에 대한 사전 기대를 정확히 파악하고 그를 상회하는 상품과 서비스를 제공함으로써 고객을 만족시키고자 하는 경영적 노력이다. 이는 고객에게 가치를 줄 수 없는 사업은 시장에서 존재할 의미가 없다는 전제에서 출발한다. 고객만족경영의 중요성은 다음과 같다. 첫째, 경제의 세계화로 인해 고객만족경영이 글로벌 경영의 주요한 주제가 되고 있다. 오늘날 기업과 고객 간의 힘의 중심이 고객 쪽으로 이동하고 있으며, 많은 소비자 정보를 가지고 있고 선택의...2024.08.18
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