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고객관계관리 족보2025.08.071. 고객관계관리(CRM)의 개념과 특징 1.1. 데이터마이닝의 개념과 특징 데이터마이닝이란 수집된 대량의 데이터로부터 유용한 지식을 발견하기 위한 일련의 기술이다. 데이터마이닝은 통계학, 인공지능, 전산학 등 공학 기반의 지식을 바탕으로 개발되고 검증되어 왔다. 데이터마이닝의 특징은 개발된 예측 모형이 새로운 데이터에서 얼마나 잘 적용되는지에 중점을 두고 있다. 또한 대용량의 자료를 실시간으로 다룰 수 있는 특성이 있다. CRM 시스템에서 데이터마이닝은 운영 시스템에서 수집된 데이터를 분석하여 CRM 활동에 필요한 구체적인 비즈...2025.08.07
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대한민국의 문해교육사업과 문해관련 법에 대하여 구체적으로 쓰고, 현대의 시대에서 필요한 문해에 대하여 자신의 생각을 쓰시오2025.08.071. 서론 1.1. 문해교육의 의미와 중요성 문해란 가장 기본적인 수준에서의 문자해득을 의미한다. 문자해득이라는 간결한 정의는 문자와 해득이 의미하는 바가 무엇인가에 따라 중요한 의미를 띠게 되며, 문해가 구체적으로 일상생활에 어떤 영향을 미치는지를 함께 고려해야 한다. 비문해란 읽지도 쓰지도 못하는 수준으로 셈도 전혀 하지 못하는 단계를 말한다. UNESCO는 문해를 집단이나 지역사회 안에서 효과적으로 참여하고 활동하는데 필요한 기초적인 지식과 기술을 습득한 상태이며, 2~3년간의 초등학교 수준에 해당하는 읽기, 쓰기, 셈하기의...2025.08.07
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대출상담사 문제은행2025.08.071. 대출상담사 문제은행 1.1. 처음엔 단순한 궁금증이었다 친구는 사회초년생이었다. 대학을 갓 졸업하고 계약직으로 일하던 그는 서울 변두리 원룸에서 홀로 생활하고 있었다. 월급은 많지 않았고, 부모님께 손 벌리는 일이 싫어 늘 어떻게든 혼자 버텼다. 하지만 병원비, 이사비, 그리고 연체된 공과금이 겹쳐 어느 순간 월급만으로는 생활이 어려워졌다. 그러던 중 걸려온 전화. 처음엔 '대부업체'라는 단어에 거부감이 들었다고 했다. 하지만 상담사는 너무도 친절했고, '신용조회는 하지 않는다', '직장 확인도 없다'는 말에 조금씩 마음이 ...2025.08.07
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주간보호센터 운영 메뉴얼2025.08.071. 주간보호센터 운영 개요 1.1. 센터 설립 목적 및 운영 방향 센터 설립 목적 및 운영 방향이다. 우리나라는 이미 고령사회에 진입하였으며, 이에 따라 노인 돌봄에 대한 사회적 수요가 지속적으로 증가하고 있다. 특히 독거노인, 치매노인, 노인 부부가구의 비율이 상승함에 따라 기존의 가족 중심 돌봄만으로는 일상생활 지원에 한계가 있으며, 지역사회 중심의 공공적 돌봄체계 구축이 시급한 과제로 대두되고 있다. 이에 본 센터는 돌봄이 필요한 노인들이 낮 시간 동안 안전하고 편안한 환경에서 보호받을 수 있도록 주간보호서비스를 제공하고,...2025.08.07
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주간보호평가메뉴얼2025.08.071. 사업개요 주야간보호센터는 고령사회 진입과 노인 돌봄의 공공성 확대를 위한 지역기반 주야간보호서비스 구축을 목적으로 한다. 우리나라는 이미 고령사회에 진입했으며, 이에 따라 노인 돌봄에 대한 사회적 수요가 지속적으로 증가하고 있다. 독거노인, 치매노인, 노인 부부가구의 비율이 상승함에 따라 기존의 가족 중심 돌봄만으로는 한계가 있어 지역사회 중심의 공공적 돌봄체계 구축이 필요한 상황이다. 이에 본 센터는 돌봄이 필요한 노인들이 낮 시간 동안 안전하고 편안한 환경에서 보호받을 수 있도록 주간보호서비스를 제공하고, 보호자의 돌봄 부...2025.08.07
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주간보호평가메뉴얼2025.08.071. 사업개요 노인장기요양보험법에 의한 장기요양급여 수급자에게 인력과 시설을 갖추어 주·야간보호 장기요양급여를 제공하는 것이 본 사업의 핵심 목적이다. 고령사회 진입과 더불어 증가하고 있는 노인 돌봄의 수요에 대응하기 위해, 지역사회 중심의 통합돌봄체계를 구축하고자 한다. 이를 통해 노인의 건강한 삶과 가족의 부담 경감을 도모하고, 나아가 지역사회 전체의 고령친화적 돌봄 환경을 조성하는 것이 목표이다. 단순한 보호 기능을 넘어 노인의 자립성과 사회적 소속감 회복, 가족 돌봄 부담의 분산, 지역사회 통합돌봄 체계의 실질적 실행 거점으...2025.08.07
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정신분석적, 아들러학파, 인간중심, 게슈탈트, 행동주의, 분석심리학 중에서 한가지 이론을 골라 영화 굿월헌팅에서 주인공 윌의 심리적 문제, 치료요인에 대해 분석하세요2025.08.071. 서론 1.1. 영화 굿윌 헌팅의 주인공 윌의 심리적 문제와 치료 과정 영화 "굿 윌 헌팅"의 주인공 윌 헌팅은 천재적인 수학 능력에도 불구하고 어린 시절의 트라우마로 인한 심리적 문제를 겪고 있다. 그는 양부모로부터의 학대와 버림받은 경험으로 인해 자신을 신뢰하지 못하고 타인과의 관계 형성에 어려움을 겪는다. 이에 따라 잦은 폭력 사건으로 경찰에 연루되며, 자신의 감정을 표현하거나 진실된 모습을 타인에게 보이는 것을 거부한다. 윌의 심리적 문제는 주로 우울증과 강박증의 형태로 나타난다. 그는 자신에 대한 낮은 자아존중감과...2025.08.07
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의료사회사업의 중요성에 대하여 기술하시오2025.08.071. 서론 현대사회에서 의료사회복지는 개인과 가족이 직면하는 여러 건강 문제를 해결하기 위한 중요한 역할을 하게 된다. 건강은 단순히 신체적 안녕 상태에서 나아가 정신적, 사회적 웰빙까지 포함한 포괄적 개념으로 이해되는데 이에 따라 의료사회복지 필요성과 중요성이 강조되고 있는 상황이다. 2. 의료사회사업의 중요성 2.1. 현대사회와 의료사회사업 의료사회사업은 복잡하고 다양한 사회보장 제도로 구현되고 있으며 이러한 제도는 국가 또는 지방자치단체에서 제공하는 다양한 형태의 지원을 포함한다. 이와 같은 지원은 개인이 건강한 삶을 살아가...2025.08.07
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욕창예방교육자료2025.08.071. 욕창예방 교육 개요 1.1. 교육 목적 욕창 예방 교육의 목적은 장기요양 수급자의 욕창 발생을 예방하고 조기에 발견하며, 적절한 대응 절차를 숙지하는 것이다. 수급자와 종사자 모두에게 욕창의 원인과 증상, 위험군 특성, 예방 및 관리 방법을 이해시켜 욕창 발생을 최소화하고자 한다. 또한 욕창 발생 시 신속하고 체계적인 대처가 가능하도록 교육한다. 욕창은 오랫동안 같은 자세로 누워 있거나 앉아 있어 특정 부위에 지속적인 압박이 가해져 발생하는 피부와 피하조직의 손상이다. 주로 뼈 돌출부위인 엉덩이, 꼬리뼈, 발뒤꿈치 등에서 ...2025.08.07
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사회복지사 생태도 관계 분석 능력 중요성2025.08.071. 서론 사회복지사는 현장에서 직접 서비스를 제공하여 약자를 돌보며 국민의 복지 욕구 해소와 권익을 보호하기 위해 힘쓴다. 이를 위해서는 사회복지사 개인의 근무 환경 개선과 권익향상이 필수적이다. 하지만 사회복지사들은 열악한 근무환경과 과중한 업무로 인해 스트레스가 높은 편이다. 이러한 스트레스는 사회복지사의 역할 수행에 문제를 일으킬 수 있기 때문에 사회복지사 스스로 자기 인식의 과정을 거칠 필요가 있다. 자기 인식은 클라이언트와의 전문적인 관계를 형성하고 경계를 유지하는데 도움이 되므로 매우 중요하다. 따라서 본 과제에서는 나...2025.08.07
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