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옴니채널&O2O 어떻게 할 것인가? (온.오프라인의 경계가 사라진 시대의 마케팅 전략)

저자: 김형택
독후감: 1건

책소개 모바일이 이끄는 유통 혁명의 시대, 당신의 기업은 옴니채널과 O2O 전략이 있는가?『옴니채널&O2O 어떻게 할 것인가?』는 고객 중심의 통합 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 옴니채널 전략을 수립하는 방법을 제시하고, 국내 외 다양한 기업들의 옴니채널 전략을 소개한다. 백화점, 대형마트, 홈쇼핑, 편의점...

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[서평] 옴니채널 O2O 어떻게 할 것인가?

1. 정의 옴니채널은 온 오프 연계로 간단히 이해된다. 9쪽이다. <옴니 채널은 고객을 중심으로 모든 채널을 통합하고 연결하여 일관된 커뮤니케이션을 제공해 고객 경험 강화 및 판매를 증대시키는 채널 전략입니다. 기존에는 온 오프라인에서 판매하는 상품, 가격, 그리고 혜택이 채널마다 달랐습니다. 하지만 옴니채널 전략은 각 채널을 일관되고 유기적으로 연결하여 온 오프 라인에서 동일한 경험과 상품, 일관된 가격과 혜택을 고객에게 제공하는 것입니다> 이 말을 제대로 이해한다면 이 책 읽을 필요가 없겠다. 채널은 판매자와 구매자의 통로다. 진화되었는데 싱글 채널에서 멀티 채널로 이게 옴니 채널이 되었다. 멀티는 여러 개라는 소리니 채널이 여러 개이다. 한데 이 채널은 독립적이라 서로가 서로에게 연관이 되는 유기적으로 작동하지 않는다. 옴니 채널은 그런 멀티채널을 통합했다.

독후감/창작| 2016.05.17| 3 페이지| 1,000원| 조회(174)

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