책소개
읽고 나서 바로 써먹는 최고의 대화법 『적을 만드는 말 내편을 만드는 말』. 이 책은 논리적인 말로 상대방을 제압하는 대화가 아니라, 진심으로 상대방의 입장을 이해하고 더 깊고 넓은 대화를 나눌 수 있는 진정한 소통의 방식을 제안한다. 1장에서는 왜 말만 하면 적이 생기게 되는지, 그 원인을 분석하고 자신은 적을 만들고 있는 대화를 하지는 않았는지를 되돌아 볼 수 있다. 2장에서는 어떻게 내 편을 만드는 대화를 할 수 있는지에 대한 구체적인 방법론을 담았다.
저자는 여러 사람들과 말을 할 때 유대감을 키워놓아야 한다고 했다. 다만 그 이유가 말실수를 해도 용서받을 수 있는 점이라고 하니 이건 이해가 안 된다. 말실수라고 하는 것은 상대가 누구이든 간에 하면 안 되는 것이라고 생각하고 있기 때문이다. 내가 생각해도 말 상대와 가장 필요한 것은 신뢰관계라고 본다.
저자는 말로서 신뢰관계를 구축하려면 말을 정확하게 하라고 했다. 친구든 연인이든 누구랑 대화를 하든 이게 어려운 면이 있다.