책소개
『머리로 부딪치고 가슴으로 해결하다』는 낯선 분야인 영업에 뛰어들어 지점장으로서 혁신적인 경영과 따뜻한 경영을 펼쳐 성공을 거둔 저자가 즐겁게 일하며 높은 성과를 올린 경험을 진솔하게 들려주는 책이다. 영업 지점장들뿐 아니라 점포를 직접 운영하는 자영업 사장들에게도 큰 도움이 될 저자의 경험과...
리더의 주인의식과 구성원을 이해하는 인간존중이 그의 성공비결이라고 한다. 그리고 현재의 성공은 곧 과거라는 점을 명심하며 변화와 개혁을 두려워하지 않는 자세가 중요하다. 리더는 없는 것에 대한 불평, 불만 대신 있는 것을 최대한 활용하여 성과로 이끌어내는 능력이 필요하다. 리더가 자발적이어야 구성원의 적극적인 참여를 유도할 수 있다.
이 책은 크게 4개 주제로 구성되어 있다. 영업 지점장이 되기 위한 준비이야기, 기존의 틀을 깬 혁신적인 경영이야기, 신바람 나는 따뜻한 가슴 경영이야기, 성공하는 지점장, 실패하는 지점장에 대한 비교 이야기 등으로 구성되어 있다. 각 주제 안에서 세부적으로 저자가 터득한 노하우를 아낌없이 전수하고 있다. 리더뿐만 아니라 구성원으로서의 자세에 대해서도 교훈적이다. 훌륭한 구성원이 되어야 리더가 되는 성공의 밑거름이 될 것이다.