책소개
★★★★★ 108가지 상황별 대화법 ★★★★★ 비대면 시대 대화법 권말 부록 ★★★★★ 50만 베스트 작가 최신작 언택트 시대에도 대화는 계속된다 ‘탈(mask)커뮤니케이션’을 위한 대화의 기술 댓글은 삭제돼도 품격은 그대로 남는다 손가락이 키보드 위를 달리는 속도, 엄지가 키패드를 치는 속도가...
말은 자신의 존재를 상대에게 각인시키는 작업이다. 나쁜 인상을 남기려면 나쁜 말을 쓰면 된다. 반대로 좋은 인상을 남기려면 좋은 말만 쓰면 된다. 좋은 인상과 나쁜 인상을 상대에게 남기는 작업은 여러 말일 필요가 없다. 단지 한두 마디 말로써 충분하다. 그러함에도 사람들은 이 중대한 말의 효능을 아무렇지 않게 치부해 버린다. 한번 나빠진 인상을 회복하는 데는 아무리 간곡한 호소도 소용이 없는데 말이다.