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성공하는 점장의 경영학

저자: 송원재
독후감: 1건

책소개 점포 운영에 성공하는 점장이 되기 위해 무엇을 어떻게 해야 하는지 알려주는『성공하는 점장의 경영학』. 저자는 우리나라는 물론 미국과 일본의 소매영업 현장에서 근무하고 지도해오면서 쌓아온 비즈니스 노하우를 하나부터 열까지 꼼꼼하게 풀어 놓았다. 이 책은 현장에서 근무하는 점포 운영자들을...

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성공하는 점장의 경영학

책은 의류매장 같은 일반 매장의 점장을 대상으로 서술한 책이지만 내 개인을 스스로 돌아보고 반성하며 한걸음 더 발전할 수 있도록 교훈을 주기에는 부족함이 없은 책으로 느꼈다. 책의 차례를 보면 “점포를 살리고 죽이는 것은 점장의 능력에 달려있다.”라는 소재목이 1부를 장식하고 있다. 그중 도입부에 “점장은 업무시간에 별생각 없이 습관적인 반복작업을 하고 있지는 않는지 돌이켜 봐야 한다”라는 구절이 나를 채찍질 하는 것 같이 가슴에 와 닿았다. 여기에서 중요한 것은 점장은 직원들이 자부심을 갖고 업무를 할 수 있도록 배려를 하면 직원들 역시 고객들에게 즐거움을 느끼도록 해 줌으로서 선순환이 이어진다는 것이다. 또한 미국 월마트가 성공한 가장 큰 이유는 고객들과 끊임없이 대화하고 개선점을 찾아내는데 있다고 한다.

독후감/창작| 2019.11.24| 2 페이지| 1,000원| 조회(49)

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