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의사소통의 유형(공식적 의사소통, 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통)2025.01.141. 공식적 의사소통 공식적 의사소통(formal communication)은 공식적 조직에서 공식적인 수단(공문서, 협조전 등)에 의해 의사가 전달되는 것을 말한다. 공식적 의사소통의 목적은 조직구성원에게 목표, 정책결정, 지시, 이행을 전달하거나 관리자에게 보고하고 의견을 전달하는 데 있다. 2. 비공식적 의사소통 비공식적 의사소통(informal communication)은 조직의 의사소통체계가 아무리 잘 마련되어 있다 하더라도 그것이 조직구성원들이 필요로 하는 모든 정보를 다 전달하기에는 부족하기 때문에, 비공식적 수단(소문...2025.01.14
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치료적 의사소통과 비치료적 의사소통2025.01.031. 의사소통의 개념 의사소통이란 두 사람 이상의 사람들 사이에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사, 정보, 감정, 태도, 신념을 전달하고 반응하면서 상호간의 의미를 공유하는 과정입니다. 2. 치료적 의사소통 치료적 의사소통 기술은 환자를 간호목표에 도달하도록 돕는 수단이며, 환자의 교육, 문제해결 및 변화에 활용할 수 있는 유용한 방법입니다. 치료적 의사소통 기법에는 경청, 공감, 반영, 명료화, 개방적 질문 등이 있습니다. 3. 비치료적 의사소통 비치료적 의사소통은 인간관계를 어렵게 하거나 악화시키는 의사소통으로, 일시적 안심시키...2025.01.03
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나의 과거 의사소통과 간호대학생으로서 앞으로의 의사소통 (치료적 의사소통)2025.05.011. 의사소통 유형 나의 평소 의사소통 유형은 대체적으로 상대방의 이야기에 경청을 잘 하는 편이고 상대방의 감정을 수용하면서도 공감을 하려고 노력하는 중이다. 또한 솔직하게 나의 감정을 표현하는 편이고 비언어적 의사소통을 포함하여 효과적으로 대화를 하려고 한다. 하지만 예전에는 거의 내 생각이 옳다고 여기며 타인의 생각이나 감정을 수용하려고 하는 것이 거의 없었던 것 같다. 2. 의사소통 개선 노력 그래서 한 때는 비난형과 산만형의 역기능적인 유형의 의사소통을 하다가, 많은 사람들을 만나는 민원창구 접수 분야의 직업을 가지면서 나도...2025.05.01
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언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 중요성2025.01.031. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 언어를 사용하여 정보를 전달하는 것으로, 정확성과 구체성이 높아 정보 전달이 명확하게 이루어집니다. 그러나 언어적 제약이 있기 때문에 상황에 따라 정보 전달이 어려울 수 있습니다. 언어적 의사소통은 일상 대화, 교육, 비즈니스 등 다양한 상황에서 중요한 역할을 하며, 사회적 연결, 문화 전달 등에 도움을 줍니다. 하지만 의사소통 장벽과 오해 및 갈등의 원인이 될 수 있다는 단점도 있습니다. 2. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 언어 이외의 요소를 사용하여 정보를 전달하는 것으로, 신체 언...2025.01.03
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치료적 의사소통2024.12.311. 의사소통 방법 의사소통에는 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 있다. 언어적 의사소통은 말이나 글로 이루어지며, 비언어적 의사소통은 몸짓, 표정 등의 비언어적 단서로 이루어진다. 비언어적 단서는 의식적 또는 무의식적일 수 있으며, 무의식적인 경우 의사소통이 의도와 다르게 해석될 수 있다. 2. 치료적 의사소통술 치료적 의사소통술에는 경청하기, 관찰한 대로 표현하기, 일반적 주제로 시작하기, 수용하기, 개방적 질문하기, 명료화하기, 재진술하기, 반영하기, 초점 맞추기, 지각공유, 주제확인하기, 침묵하기, 직면하기, 해석하기, ...2024.12.31
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언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 중요성2025.04.281. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 언어를 매개체로 하여 의사소통이 이루어지는 것으로, 구두의사소통과 문서의사소통으로 구분할 수 있다. 구두의사소통은 직접적인 말을 수단으로 하여 정보의 교환이나 메시지의 전달을 하는 것을 의미한다. 언어적 의사소통의 장점은 말로서 상대방과 대화를 주고받으며 서로의 의견을 소통할 수 있다는 것이다. 단점은 상대방이 자신의 말에 동의하지 않으면 갈등이 빚어질 수 있다는 것이다. 2. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 언어 이외의 수단을 통해 자신의 생각이나 감정을 전달하는 것이다. 비언어적 의사...2025.04.28
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의사소통2025.05.091. 의사소통의 개념 의사소통이란 한 사람(송신자)으로부터 다른 사람(수신자)에게로 정보가 전달되는 것을 의미합니다. 의사소통은 관리, 대인관계, 정보처리, 의사결정 등 조직의 중요한 기능에 있어 핵심이 됩니다. 2. 의사소통의 방향에 따른 분류 의사소통은 하향적 의사소통, 상향적 의사소통, 수평적 의사소통, 사선적 또는 대각선적 의사소통으로 분류됩니다. 각각의 특징과 장단점이 있습니다. 3. 의사소통의 방법에 따른 분류 의사소통은 언어적 의사소통(구두, 문서)과 비언어적 의사소통(자세, 몸짓, 표정 등)으로 구분됩니다. 비언어적 ...2025.05.09
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의사소통의 장애요인, 합리적인 의사소통전략2025.01.131. 의사소통의 장애요인 의사소통 과정에서 발생할 수 있는 다양한 장애요인들을 살펴보았습니다. 일반적인 장애요인으로는 메시지들 간의 경쟁, 지위로 인한 위협이나 두려움, 과다한 양의 메시지, 전달경로의 복잡화 등이 있습니다. 송신자, 메시지 자체, 수신자 등 각 요소에서도 왜곡이 발생할 수 있습니다. 이러한 장애요인들을 인지하고 개선하는 것이 중요합니다. 2. 합리적인 의사소통 전략 효과적인 의사소통을 위해서는 의사소통의 계획, 기준, 전략 등을 수립해야 합니다. 의사소통의 계획 시 수신자, 메시지, 시기, 매체 등을 고려해야 합니...2025.01.13
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치료적 의사소통 기법과 비효과적 의사소통2025.05.021. 치료적 의사소통 기법 치료적 의사소통 기법에는 개방적 질문, 경청, 명료화, 반영, 재진술, 초점 맞추기, 정보제공, 자기노출, 침묵, 직면, 요약, 공감, 유머 등이 있다. 이러한 기법들은 대상자와의 신뢰 관계 형성과 효과적인 의사소통을 위해 중요하다. 2. 비효과적 의사소통 비효과적 의사소통에는 일시적 안심, 즉각적 칭찬, 거절, 비난, 충고, 문자적 반응, 이중구속, 판단, 주제 바꾸기, 시험, 도전, 폐쇄적 질문 등이 있다. 이러한 의사소통 방식은 대상자와의 신뢰 관계를 저해하고 효과적인 의사소통을 방해할 수 있다. 1...2025.05.02
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의사소통의 기본사항과 효과적/비효과적 의사소통 분석2025.01.071. 의사소통의 개념, 구성요소, 유형 의사소통은 인간이 다양한 신호나 기호를 사용하여 자신의 생각이나 메시지를 언어적 또는 비언어적으로 상대방에게 전달하는 과정입니다. 의사소통의 구성요소에는 메시지, 송신자, 수신자, 피드백이 있으며, 유형으로는 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 있습니다. 2. 효과적인 의사소통 효과적인 의사소통은 상대방의 상황을 반영하여 개방적인 질문을 하고, 비교하여 말하며, 공감을 표현하고 명확한 표현을 사용하는 것입니다. 필자의 경험에서는 고객의 질문에 정확히 답변하고 차이점을 설명하며 공감하는 태도로...2025.01.07
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