1. 타인 이해의 개념 타인을 이해하는 것은 내가 아닌 타인과의 긍정적인 관계를 형성하고 소통하기 위해 매우 중요하다. 무엇 때문에 왜 그런 행동을 하는지 그 이유는 겉으로 드러나지 않기 때문에 타인의 마음을 읽는 것은 매우 어려운 일이다. 2. 비언어적 의사소통의 개념 비언어적 의사소통이란 의도적이든 비의도적이든 간에 말을 하지 않고 이루어지는 의사소통을 의미한다. 사람의 목소리나 표정, 몸짓과 몸놀림, 촉각과 시선 등 언어가 아닌 비언어적 행동이 의사소통이 채널이 된다. 3. Mehrabian 연구와 Darwin의 연구 Mehr...