1. 경쟁의 개념 경쟁의 개념은 상품의 형태나 종류가 달라도 대체 가능성이 있는 것은 모두 경쟁자가 될 수 있다는 것을 의미한다. 같은 상품으로 경쟁하는 경쟁자뿐만 아니라, 기존 상품을 대체 가능한 상품도 위협적인 경우가 있으므로, 마케터는 경쟁자를 깊이 있게 이해하고, 상품 형태, 상품 범주, 본원적 편익, 예산 등을 고려해 경쟁을 폭넓게 봐야 한다. 2. 경쟁우위 분석 과정 경쟁우위 분석을 하려면 경쟁자를 파악해야 한다. 고객중심적인 방법과 기업 중심적인 방법을 사용할 수 있다. 고객중심적인 방법은 고객의 입장에서 생각하는 것이...