1. 마케팅 개념의 발전단계 1960년 이후 대부분의 기업은 마케팅관리프로그램을 개발하였다. 이들 기업은 마케팅부서 시대에서 마케팅회사의 시대로 발전하였으며, 마케팅회사는 단기계획 이외에 장기계획 때로는 10년 이상의 회사 전체의 마케팅계획을 개발하고 있다. 마케팅 개념(marketing concept)을 완벽하게 용용하고 있는 기업의 각 부서는 소비자 욕구에 즉각적으로 반응한다. 이 개념은 단지 마케팅 부서에서뿐만이 아니라 기업의 모든 부문에서의 의사결정에 영향을 미치고 있다. 2. 마케팅 과정의 단계 마케팅 과정에는 구매기능, ...

1. IBM의 조직문화 혁신 IBM은 1990년대 초 심각한 경영 위기를 겪었으나, CEO 루 거스너의 주도로 조직문화 혁신을 통해 위기를 극복할 수 있었다. 루 거스너는 IBM의 문제가 관료적이고 경직된 조직문화에 있다고 진단하고, 부서 간 협력을 저해하는 보상체계를 개선하여 기업 전체의 이익을 중심으로 인센티브를 지급하도록 변화를 주었다. 이를 통해 부서 간 단절이 해소되고 협력이 증진되면서 IBM은 위기를 극복할 수 있었다. 1. IBM의 조직문화 혁신 IBM은 오랜 역사와 전통을 가진 기업으로, 최근 들어 급변하는 기술 환경...