1. Hirschman의 EVL 모형 Hirschman(1970)이 제안한 이탈(Exit), 항의(Voice), 충성(Loyalty) 모형에 대한 실증분석을 진행하고, 모형의 한계를 보완하기 위한 개선 방안을 제시하였다. 특히 충성과 항의의 관계에서 발생하는 집단행동의 문제를 설명할 수 있는 제3의 개념인 '무관심'을 도입하여 모형을 개선하고자 하였다. 2. 공공부문 조직의 특성 공공부문 조직은 상대적으로 엄격한 명령, 위계구조, 집단주의에 가까운 조직문화, 소통채널의 부재, 명확한 집단 목표, 높은 폐쇄성, 강한 집단응집성 등의 ...