마케팅원론 -실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요
2025.05.06
1. GS25 캠핑 이벤트 포스터 논란
GS25는 2021년 5월 1일 카카오톡을 통해 5월 가정의 달 캠핑 이벤트를 홍보하는 포스터를 고객들에게 전송했습니다. 그러나 이 포스터에서 남성 혐오와 관련한 이미지와 표식이 발견되어 논란이 되었습니다. 수차례 수정 요청과 변경에도 불구하고 소비자들의 불만이 가라앉지 않아 GS25는 결국 해당 이벤트를 중단하고 포스터 이미지를 삭제했습니다. GS25의 이러한 마케팅전략 실패의 주요 요인으로는 주요 고객층 정의 부재, 고객이 원하는 제품 및 서비스 유형 파악 부재, 소비자 기반 대처 부족 등...
2025.05.06