1. 영업관리 영업관리란 영업현장에서 발생하는 사항을 관리하는 업무로서 1) 신규고객을 발굴하고 유치하는 역할, 2) 기존 거래고객의 판매기획과 요청사항에 대한 대응, 3) 넓은 관점에서 영업계획을 구상하고 관리하는 역할을 포함할 수 있다. 영업관리는 기업 및 기업과 소비자의 상호작용 특성에 따라 B2B 영업과 B2C 영업으로 분류할 수 있다. 2. B2C 영업 B2C 영업은 보통 소비자들의 즉각적인 필요 혹은 구매욕구에 기반을 두는 경향이 있다. B2C 영업은 보통 상품이 갖는 이미지가 소비자의 감정에 호소하여 그 자리에서 구매하...