1. 마케팅커뮤니케이션의 개념 및 수단 마케팅커뮤니케이션이란 기업의 제품이나 서비스에 대해 구매행동을 유도할 목적으로 실제 및 잠재고객에게 제품이나 서비스의 기능과 가치에 대한 정보를 제공하거나 설득하는 마케팅 노력의 일체를 말한다. 광고, 인적판매, PR, 판매촉진 등이 마케팅커뮤니케이션의 수단이 된다. 2. AIDA 모델 AIDA 모델은 구매행동과정이론으로서 소비자가 광고 및 마케팅을 통해 구매행동을 일으킬 때까지의 일련의 과정을 설명한다. 주의(Attention), 관심(Interest), 욕구(Desire), 행동(Actio...

1. 소비자 행동 모델의 개념과 필요성 소비자 행동 모델은 소비자가 제품이나 서비스를 선택하고 구매하는 과정을 체계적으로 설명하는 틀이다. 초기 모델들은 주로 합리적 의사결정 과정을 강조했지만, 최근에는 감정, 경험, 사회적 요인 등 비합리적 요소까지 포함한 복합적 모델이 대두되고 있다. 최신 소비자 행동 모델은 소비자 여정(Customer Journey)과 경험(Experience)을 중심으로 소비자가 특정 브랜드와 상호작용하는 모든 단계를 다룬다. 이를 통해 기업은 소비자 요구를 보다 효과적으로 예측하고 대응할 수 있다. 2. ...