1. 의사소통 의사소통이란 사람들 간의 생각이나 감정을 교환하는 총체적인 행위이다. 기본적으로는 화자와 청취자 간의 대화이며, 의사 소통에는 언어와 비언어적 요소가 결합되어 있다. 의사소통을 통해 전달자는 수용자에게 사실, 생각, 감정을 알려주고, 교류를 통해 공통적인 이해를 만든다. 2. 상호작용 사회에서의 상호작용이란 사람이 주어진 환경에서 다른 사람이나 사물과 서로 관계를 맺는 모든 과정과 방식을 일컫는 말이다. 우리는 상호작용을 통해 대인관계를 견고히 하기도 하고, 또 서로에게 오해가 생겨 대인관계가 소원해지기도 한다. 3....