1. 상담 기법 상담사는 의뢰인의 구두 메시지를 이해하고 의뢰인의 자세, 표정, 움직임 등 비언어적 행동을 관찰하고 읽을 필요가 있다. 듣는 방법은 의뢰인이 처한 환경과 상황을 이해하고, 의뢰인의 말을 듣고 이해하는 방법이다. 공감과 성찰은 상담사가 고객의 감정, 태도, 신념의 정확한 의미를 포착하고 고객의 감정을 이해하는 것이 필요하다. 반성은 상담자가 의뢰인의 말과 행동에 표현된 감정과 생각, 태도 등을 다른 말로 표현하는 기법이다. 2. 상담 고려사항 상담사는 의뢰인이 놓여 있는 상황과 환경을 정확하게 파악해야 한다. 의뢰인에...