1. 경쟁식 협상 경쟁식 협상은 한정된 자원을 서로 더 많이 가지려는 협상으로, 일방의 이득이 상대방의 손실이 되는 제로섬 게임이다. 이런 상황에서는 협상 분위기가 경쟁적이 되며, 서로가 위협, 기만, 입장 고수 등 가능한 모든 수단을 동원하는 힘과 의지의 싸움이 된다. 경쟁식 협상 전략에는 정보 교환과 설득, 협상 과정에서의 입장 등이 있다. 2. 문제해결식 협상 문제해결식 협상은 공통, 공동, 공유의 목표를 확인하고 그 목표 달성을 위한 절차를 발전시키는 과정으로, 협조적이고 정보 교환 중심적인 협상 행위를 의미한다. 성공적인 ...

1. 협상계획의 수립 협상자는 협상에서 일어날 수 있는 모든 일을 예견하고 사전대비를 해야 한다. 분쟁의 성격, 협상자의 목표 설정, 협상절차 계획, 상대방 정보 파악 등을 고려해야 한다. 2. 정보의 교환 협상자는 자신의 상황과 욕구를 상대방에게 표현하고 상대방의 상황과 욕구를 이해하는데 초점을 맞추어야 한다. 입장을 주장하기보다는 쌍방의 관심사를 서로 교환함으로써 합의가능범위를 확대시키는 것이 중요하다. 3. 설득 설득은 협상자가 자신의 입장을 유리하게 만들기 위해 상대방의 입장, 의견, 태도에 영향을 미치려는 노력이다. 메시지...