1. 프랜차이즈 사업의 구조적 문제 프랜차이즈 사업방식은 가맹본부와 가맹점사업자 간의 상호의존적이면서도 갈등할 수밖에 없는 구조이다. 가맹본부는 본부의 이익 증진을, 가맹점사업자는 자기 사업체의 이익 증진을 목표로 하기 때문에 이익 배분을 둘러싼 갈등이 생기기 쉽다. 또한 가맹본부의 막강한 자본력과 정보력으로 인한 불공정행위가 문제로 지적된다. 2. 프랜차이즈 갈등의 확산과 여파 프랜차이즈 분쟁은 사업자 간 갈등이지만 실질적으로는 소비자 분쟁과 유사하다. 한 곳의 가맹점에서 발생한 분쟁이 다른 가맹점에도 영향을 미치는 '분쟁의 도미...