1. 기본적인 의사소통기술 의사소통은 한 사람이 다른 사람에게 자신의 정보를 전달하는 과정이다. 이 과정에서 정보가 제대로 전달되었는지를 평가하는 수단은 이해의 정도이다. 그렇기 때문에 의사소통에는 태도와 정서, 역할과 비언어적 태도, 피드백 등 여러 가지 조건이 관여한다. 그리고 이런 여러 가지 조건에 따라서 똑같은 메시지도 다르게 전달될 수 있다. 사회복지사는 직접적인 서비스를 제공하는 경우 원조 과정에 긍정적인 영향을 미치는 관계를 발달시킬 수 있으며, 간접적인 서비스를 제공하는 경우는 정확성과 명확성, 그리고 목적 지향적 기...

1. 기초기술의 종류 및 특징 사회복지사는 다양한 실천기술을 활용하게 되는데, 그 중 의사소통기술, 질문기술, 라포 형성과 관계형성기술, 공감 및 동정, 경청기술, 명료화기술, 언어의 재구성, 요약기술, 침묵의 활용, 부연설명기술, 피드백 주고받기, 초점유지 및 탐색기술, 계약기술 등이 있다. 이러한 기술들은 사회복지사가 클라이언트와의 관계 형성과 문제 해결을 위해 필요한 핵심적인 기술들이다. 2. 경청의 중요성 경청은 상대방과의 신뢰 관계 형성, 상대방의 감정과 생각 이해, 상대방의 안도감 제공 등 대화 과정에서 매우 중요한 역할...