1. 갈등의 정의와 특징 갈등은 서로 다른 의견, 이익, 목표 또는 가치관을 가진 개인 또는 집단 간의 충돌 상황을 나타내는 용어입니다. 이러한 충돌은 조직 내에서 발생할 수도 있고, 조직 간 또는 개인 간 관계에서 발생할 수도 있습니다. 갈등은 다양한 형태와 특징을 가지고 있으며, 이를 이해하는 것이 갈등을 효과적으로 관리하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 2. 조직에서의 갈등의 필요성 갈등은 다양성과 창조성을 촉진하고, 혁신과 변화를 이끌어내는 데 필수적인 요소입니다. 또한 갈등은 의사 결정과 문제 해결에 필요한 요소로서 중요성을...