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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오2025.01.151. 서비스의 질에 대한 정의 서비스는 상대방에게 형태가 없고 소유권의 이전이 발생하지 않는 행위나 효용을 제공하는 것을 말한다. 서비스의 질은 명확하게 하나로 정의하기 힘들며, 어떤 관점에서 판단하느냐에 따라 그 내용이 달라질 수 있다. 서비스의 우수성, 서비스 구성요소, 서비스 이용자의 입장 등 다양한 관점에서 서비스의 질을 정의할 수 있다. 2. 서비스의 질 측정 서비스의 질을 측정하는 것은 어려우나 반드시 필요하다. 서비스의 질을 측정하는 기준으로는 과정적 기준, 구조적 기준, 성과적 기준 등이 있다. 서비스의 질을 측정하는...2025.01.15
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가상현실 기술과 행정의 미래2025.04.291. 가상현실 기술의 행정 활용 가상현실 기술은 인사행정, 행정서비스 제공, 도시행정 등 다양한 행정 분야에서 활용될 수 있다. 인사행정에서는 공무원 교육 훈련에 활용되고, 행정서비스 제공에서는 재난 예방 교육과 인허가 행정에 활용될 수 있다. 도시행정에서는 도시 문제 해결을 위한 시뮬레이션에 활용될 수 있다. 또한 교통서비스 교육과 주민참여 등 다양한 행정 분야에서 가상현실 기술이 활용될 수 있다. 2. 가상현실 기술의 장단점 가상현실 기술은 행정의 효율성과 안전성을 높일 수 있지만, 개인정보 노출, 가상과 현실의 구분 어려움 등...2025.04.29
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4. 사무관리론핵심요약2025.01.171. 민원처리에 관한 법령 「민원 처리에 관한 법률」의 제정 목적은 민원 처리에 관한 기본적인 사항을 규정하여 민원의 공정하고 적법한 처리와 민원행정제도의 합리적인 개선을 도모함으로써 국민의 권익을 보호하는 것이다. 민원행정은 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 국민의 의사표시에 대응하는 활동을 의미하며, 변동성과 다양성, 재정지출 수반, 양적 팽창성과 질적 복잡성, 기술성과 전문성 등의 특징을 가진다. 민원행정은 행정통제수단, 행정구제수단, 행정의 주민 참여적 기능, 행정의 신뢰성 제고수단으로서의 기능을 수행한다. 2. 민원의 종류...2025.01.17
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도시문제와 스마트도시 서비스 제안2025.01.231. 지능형 교통체계(ITS) 구축 성남시에서는 지능형 교통체계(ITS)를 구축하여 긴급차량 우선신호 시스템을 도입하고, 시내 주요 교차로에 스마트 교차로 시스템을 설치하며, 주차정보통합 플랫폼을 구축하여 주차장 정보를 실시간 제공하고자 함. 또한 개인형 이동장치(PM) 이용 활성화를 통해 도심교통 정체를 해소하고 대중교통 연계 수단으로 활용하고자 함. 2. 스마트한 시민안전 지킴 성남시에서는 폭설 시 자동염수분사장치 및 제설자동화 설비를 설치하고, AI 기반 선별 관제 CCTV를 확대 운영하며, 노후된 독거노인 응급안전안심서비스 ...2025.01.23