1. 소비자행복 최근 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 저자는 최근 1년 이내의 행복한 소비 경험인 '여행'을 회상하여, '나는 행복한 소비자'라는 제목으로 수필 형식으로 서술하고, 소비자행복의 원천과 유형을 분류하며, 여행이 자기효능감과 해방감을 통해 행복을 창출한 심리적 원리를 분석하였다. 이를 통해 기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하였다. 2. 자기효능감 여행은 여행의 준비부터 마무리까지 혼자서 해결해 나가야 하는 과정을 통해 자아효능감을 키워준다. 여행 중 발생하는 문제를...