1. 최고관리층의 리더십 최고관리층의 과업은 내부운영을 지시하고 조정하며, 조직 외부의 다양한 이익집단이나 지역사회와 관계를 확립하고 외부 변화에 적절히 반응하며 조직을 이끌어나가야 한다. 이러한 과업을 위해서는 (a) 조직의 기본적인 임무를 설정, (b) 외부의 이해관계 집단과 교섭 ? 중재하고 조직의 정체성 확립, (c) 임무를 수행하기 위한 서비스 기술 선정, (d) 내부구조를 발전시키고 유지, (e) 변화를 주도하고 수행하는 리더십 기술을 가지고 있어야 한다. 2. 중간관리층의 리더십 중간관리층은 최고관리층의 지시를 구체적인...