1. 피드백 피드백은 원래 정의상 출력한 결과를 원인이었던 입력으로 환원시키는 것을 뜻하는 기술적 용어이다. 직장생활에서 피드백이란 본래 있어야 할 모습과 현실 사이의 갭(Gap)을 행위자 본인에게 전달하는 일 정도로 해석할 수 있다. 피드백은 통상 5단계로 나뉘는데, 1단계는 사실, 2단계는 주관, 3단계는 평가, 4단계는 제안, 5단계는 명령이다. 부하직원의 주체성을 소중히 여기고 스스로 생각할 수 있도록 용기를 북돋워주기 위해서는 피드백은 되도록 단순하고 유효해야 한다. 2. 피드포워드 피드포워드는 미래의 변화를 예측하여 미리...

1. 피드백의 중요성 피드백은 개인과 팀의 성장을 촉진하는 핵심 도구로, 성과 향상, 커뮤니케이션 강화, 팀워크 촉진, 문제 해결, 목표 정렬, 책임감 부여, 건강한 문화 조성 등에 기여한다. 효과적인 피드백은 구체적이고 명확하며, 시기 적절하고, 목표 지향적이며, 객관적이고 균형 잡힌 내용으로 이루어져야 한다. 2. 피드백과 피드포워드의 차이 피드백은 과거의 행동과 성과에 대한 평가를 제공하는 반면, 피드포워드는 미래의 행동과 성과 개선을 위한 조언을 제공한다. 두 가지 모두 개인의 성과와 능력 향상을 목표로 하며, 상황에 따라 ...