1. 설득 커뮤니케이션 설득 커뮤니케이션은 자신의 의견이 상대방에게 받아들여지도록 하는 커뮤니케이션의 과정으로, 목적 행위로 개인이나 집단, 조직 간에 이루어지며, 물리적 시간과 장소라는 구체적 상황이 존재한다. 설득의 의도는 언어 표현을 통해 전달되며, 상대방의 동의를 얻기 위해 'Yes, But' 화법을 사용한다. 또한, 충분한 rapport를 형성하고 긍정적인 언어와 비유를 사용하여 상대방의 동의를 얻으며, 선택을 유도하는 전략을 사용한다. 설득 커뮤니케이션의 유형에는 논리적 설득, 감성적 설득, 윤리적 설득, 사회적 설득 등...