총 18개
-
서비스기업의 통계적 품질관리 기법 활용2025.04.271. 관리도 기법 적용 사례 삼성 서비스 센터와 메리츠화재 사례를 통해 서비스기업에서 관리도 기법이 어떻게 활용되는지 살펴보았다. 삼성 서비스 센터는 고객 만족도 조사와 제품 불량률 분석에 관리도를 활용하고, 메리츠화재는 온라인 보험 가입 고객과 설계사 가입 고객의 비교 분석에 관리도를 사용하였다. 이를 통해 서비스 품질 개선과 새로운 시스템 도입의 적절성을 판단하고자 하였다. 2. 관리도와 샘플링 기법의 필요성 서비스기업에서 관리도와 샘플링 기법을 활용하는 목적은 현재 상황을 객관적으로 파악하고 문제점을 개선하고자 하는 것이다. ...2025.04.27
-
현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사2025.01.151. 경영혁신의 필요성 기업들은 이윤을 목적으로 하며, 한정된 자본을 활용해 보다 더 나은 재화를 창출해내야 한다. 이 과정에서 기존경쟁자, 신규진입자, 대체품, 구매자 교섭력, 공급자 교섭력 등의 위험요소가 도사리고 있어, 기존의 경영기법에서 탈피할 필요가 있다. 즉, 경영혁신이 필요한 것이다. 2. 경영혁신의 종류 경영혁신은 포괄적인 기업의 행동으로, 외부적인 변화(벤치마킹, 리스트럭처링, 학습조직)와 내부적인 변화(다운사이징, 리엔지니어링, 조직혁신, 품질경영)로 나눌 수 있다. 벤치마킹은 선두기업의 방식을 참조하여 발전시키는...2025.01.15
-
기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.05.151. 식스시그마 프로젝트의 성과 현대·기아자동차는 식스시그마를 도입하여 차량의 쏠림 현상 문제를 해결하고, 소비자 불만을 해소하며 안전성과 품질을 향상시켰습니다. 이를 통해 내수와 수출이 증가하고 경쟁력이 강화되는 성과를 거두었습니다. 또한 우정사업본부는 식스시그마를 통해 업무 프로세스를 개선하고 생산성을 향상시켜 약 120억 원의 비용을 절감하는 성과를 거두었습니다. 이처럼 식스시그마는 품질 개선, 프로세스 효율화, 비용 절감 등 다양한 성과를 기업에 가져다 줄 수 있습니다. 2. 식스시그마를 통한 비즈니스 모델 창출 GE는 식스...2025.05.15
-
서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 활용2025.04.261. 관리도 기법 관리도 기법은 제조 과정에서 이상이 있는지를 빠르게 찾아내고, 불량품이 대량으로 만들어지기 전에 조처를 취해 품질이 좋은 상태를 유지할 수 있도록 하는 기법이다. 계량형 관리도에서는 무게, 길이, 강도 등의 데이터를 사용하며 정규분포 이론을 적용하고, 계수형 관리도에서는 불량률이나 불량 개수 데이터를 이항분포 이론에 적용한다. 2. 샘플링 기법 샘플링 기법은 로트에서 시료를 추출해서 검사하고, 그 결과가 미리 정해둔 판정 기준과 비교했을 때 합격인지 불합격인지 판단하는 방법이다. 계수형 샘플링은 불량 개수나 결점 ...2025.04.26
-
교육부의 행정 품질 보증 확보 방안2025.01.251. 교육부의 행정 품질 보증 확보 교육부는 행정 상의 품질 보증을 확보하기 위해 내부 조직적 측면과 평가 체계 개선 측면에서 노력해야 한다. 내부적으로는 품질 보증 교육 프로그램 개선, 참여 장려 정책 및 제도 구축, 역할과 책임 명확화, 보상 및 인센티브 제공 등을 통해 구성원의 적극적인 참여를 유도해야 한다. 평가 체계 측면에서는 교육 기관에 대한 감독 및 평가 강화, 투명하고 효과적인 의사소통 창구 마련 등을 통해 행정 절차상의 품질을 확보해야 한다. 2. 품질의 집(house of quality)의 구성요소 및 활용 품질의...2025.01.25
-
사회복지조직이론 중 현대적 조직이론의 적용과 한계점2025.01.231. 목표관리론(MBO) 목표관리론(MBO)은 조직의 목표를 명확하게 설정하고, 구성원들이 자율적으로 목표를 설정하여 성과를 평가하는 방식을 채택한다. 사회복지조직에서도 이론적으로 적용이 가능하지만, 사회적 가치 창출을 목표로 하는 특성상 목표 설정 및 평가의 객관성과 계량화가 어렵다는 한계가 있다. 2. 총체적품질관리론(TQM) 총체적품질관리론(TQM)은 조직 내 모든 구성원이 품질 향상을 위해 지속적으로 노력해야 한다는 이론이다. 사회복지조직에서도 서비스 품질 개선을 위해 TQM을 적용할 수 있지만, 이윤 창출을 목적으로 하지 ...2025.01.23
-
외국 자동차 제조업체의 한국 시장 진출에 따른 국내 자동차 산업의 대응 전략2025.01.211. 한국 자동차 시장 현황 및 외국 자동차 제조업체들의 진출 현황 한국 자동차 시장은 오랫동안 국내 자동차 제조업체들이 주도해 왔으나, 2000년대 초반부터 점차 외국 자동차 제조업체들의 진출이 활발해지기 시작했습니다. 2023년 기준으로 한국 자동차 시장에서 외국 자동차의 시장 점유율은 약 20%에 달하며, 특히 독일의 프리미엄 브랜드와 일본의 중저가 브랜드가 시장 점유율을 빠르게 확대하고 있습니다. 이는 한국 소비자들의 소득 수준 증가에 따른 고급 승용차 수요 증가와 외국 자동차 제조업체들의 품질, 디자인, 브랜드 이미지 강화...2025.01.21
-
기계공작 ) 영구주형을 사용하는 대표적인 주조 공정으로 다이캐스팅(Die Casting)이 있다. 다이캐스팅 공정의 정의와 특징 및 장단점에 대하여2025.01.201. 다이캐스팅(Die Casting) 공정의 정의와 특징 다이캐스팅이란 금형에 높은 열로 녹인 금속을 주입해 제품을 만들어 내는 가공 방식을 말한다. 일반적으로 금형 안에는 마그네슘과 알루미늄, 아연 등의 합금을 녹인 상태인 용탕에 후 고압을 주입해 제품을 성형한다. 즉 용탕을 고압으로 주형 공동부에 사출해 영구 주형 하는 주조 방식을 말한다. 다이캐스팅 공정은 고압을 주입해 제품의 정밀도와 표면의 품질을 높인다는 특징을 지닌다. 이 과정을 통해 복잡한 형상까지 구현할 수 있으므로 다양한 제품을 제작할 수 있다. 또한 금형에 용탕...2025.01.20
-
정규 분포를 이용한 불량률 추정 42025.05.121. 데이터 모델링 데이터 모델링 관점에서, 예를 들면 우리가 다루는 데이터가 2.5%, 5%, 10%의 불량율을 데이터가 있는 것으로 보이지만, 실제로는 중앙 부분의 데이터 모수가 매우 많고 불량율이 거의 0%에 가까울 수 있으며, 불량율이 2.5%, 5%, 10%로 갈수록 데이터가 가진 의미가 크다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 데이터 모델링은 주로 데이터의 패턴과 특성을 파악하고, 품질 개선 등에 활용하는데 목적이 있습니다. 그러나 불량이 없는 영역에서는 이미 안정적인 품질이 유지되고 있으므로, 해당 영역의 데이터를 더욱 상...2025.05.12
-
[품질관리] 품질이 중요한 이유를 설명하고, 품질의 지속적 개선이 추구하는 목적과 필요 이유를 설명하시오.2025.01.201. 품질의 중요성 품질은 기업의 성공과 고객 만족에 직접적인 영향을 미치며, 이는 다시 기업의 매출과 지속 가능성으로 이어진다. 품질이 중요한 이유는 고객 만족도를 높이고, 기업의 명성을 높이며, 경쟁 우위를 제공하기 때문이다. 2. 품질의 지속적 개선이 추구하는 목적 품질의 지속적 개선은 변화하는 고객 요구에 대응하기 위함, 비용 절감과 효율성을 높이기 위함, 지속 가능한 경영을 실현하기 위함 등의 목적을 가진다. 3. 품질 지속적 개선의 필요 이유 품질의 지속적 개선이 필요한 이유는 경쟁 시장에서의 생존을 위해, 고객의 신뢰를...2025.01.20
1 / 2
