1. 분위기 조성 기술 면담은 의뢰인과의 상호작용이 특징인 만큼 심리적으로 편안한 분위기를 조성해 상호 이해와 개방을 도모하는 방향으로 분위기가 형성되도록 할 필요가 있다. 그러한 분위기의 중요한 특징은 공감, 진정성, 따뜻함이다. 2. 관찰기술 면접에서의 관찰은 내담자의 말과 행동에 주의를 기울임으로써 내담자를 이해하는 것이며 면접에서는 관찰이 가장 기본이고 선입견을 버리고 실정을 있는 그대로 보는 것이다. 관찰은 모든 상황에서 이루어지며, 내담자의 언어적 표현뿐만 아니라 표정, 손동작, 눈맞춤, 홍조, 억양 등 비언어적 표현은 ...

1. 의사소통기술 의사소통기술은 상대방과의 대화를 원활하게 진행하기 위한 기술입니다. 가장 기본적인 것은 '인사하기'이며, 상대방의 이름을 부르는 것도 중요합니다. 이를 통해 상대방과의 거리를 좁히고 관계를 강화할 수 있습니다. 2. 라포형성과 관계형성기술 라포형성은 상대방의 말에 적극적으로 응답하고 상대방의 감정을 이해하며 공감해주는 것을 말합니다. 관계형성기술은 대화를 통해 상대방과의 관계를 유지하고 강화하는 기술입니다. 상대방의 의견에 적극적으로 대응하고 공감해주는 것이 중요합니다. 3. 공감기술 공감기술은 상대방의 감정이나 ...

1. 사회복지실천 면접의 기술 사회복지사들은 내담자들을 대상으로 상담을 진행한다. 이때, 이들은 서로 얼굴을 마주 보며 표정, 몸짓으로 비언어적 소통을 하고 말로써 교통한다. 복지사들은 내담자들을 마주하여 상담을 할 시, 이들의 표정, 몸짓을 파악하여 이들의 어깨를 토닥여 주는 것이다. 또, 문제 상황을 여실히 잘 들어주고 파악한 후, 거기에 대한 솔루션을 제공하여 내담자들과의 신뢰 관계도 홀연히 형성한다. 이처럼 이들은 내담자들에게 있어서 옹호자, 조력자로서의 역할을 하는데 이런 이들의 다수가 봉사 정신과 이타심으로 충만해 있다....