1. 소비자 구매행동 유형 소비자 구매행동은 관여도에 따라 고관여 구매행동과 저관여 구매행동으로 구분할 수 있다. 고관여 구매행동에는 복잡한 구매행동과 부조화 감소 구매행동이 있으며, 저관여 구매행동에는 습관적 구매행동과 다양성 추구 구매행동이 있다. 소비자의 관여도와 상표 간 차이에 따라 이러한 구매행동 유형이 나타난다. 2. 구매의사결정과정 소비자의 구매의사결정과정은 5단계로 구성된다. 문제인식, 정보탐색, 대안의 평가, 구매의사결정, 구매 후 행동이 그 단계이다. 각 단계에서 소비자는 다양한 행동을 하며, 이를 이해하는 것이 ...