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경영통제 개요 품질관리법 세가지 대하여 분석2025.01.241. 경영 통제 개요 경영 통제 시스템은 조직의 계획 및 통제 의사결정을 지원하고 조정하며, 경영자와 종업원들의 행동을 지도하기 위하여 정보를 수집하고 사용하는 수단이다. 통제란 경영자가 설정했던 여러 가지 목표가 올바른 방향으로 나아가고 있는지를 체크함으로써 설정에 따른 목표가 실현할 수 있도록 설정과 실행에서 나타나는 결과와의 편차를 확인하고 그 편차의 이유를 알아내고 이를 수정하는 조치를 말한다. 경영통제는 경영관리의 주기적인 기능이자 마무리 기능이자 새로운 출발기능이고 효율적인 통제 수단을 써 경영계획에 의해 체계적인 경영을...2025.01.24
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서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법의 활용2025.01.141. 서비스 품질관리 서비스 기업에서도 관리도와 샘플링 기법을 활용하여 서비스 품질을 관리하고 있다. 현대백화점의 사례를 통해 서비스 품질 관리 프로그램의 핵심 성공 요소를 살펴보았고, 도시바의 사례를 통해 제품 품질관리와 고객 서비스의 중요성을 확인할 수 있었다. 2. 관리도 기법 관리도는 공정의 관리 상태를 나타내는 품질 특성치에 의해 그려진 꺾은선 그래프로, 공정에 이상 요인이 발생하는 경우 수정 활동을 통해 불량을 예방하고 공정의 변동을 효율적으로 관리하는 데 사용된다. 관리도는 계량치 관리도와 계수치 관리도로 구분된다. 3...2025.01.14
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통계적 품질관리와 MLDL 활용한 품질 관리의 비교2025.04.261. 통계적 품질관리와 ML/DL 활용한 품질관리 비교 통계적 품질관리 방식인 SPC와 ML/DL 기술을 활용한 품질관리 방식인 K-Bro를 비교하였습니다. SPC는 공정능력 지표와 관리도를 통해 품질을 관리하는 반면, K-Bro는 데이터를 학습하여 예측하고 선제적으로 대응하는 방식입니다. 두 방식의 데이터 특성, 예방 특징, 향후 역할 등을 비교하였습니다. 2. SPC와 K-bro의 데이터 차이 SPC는 정규화된 데이터를 사용하지만, K-Bro는 정규화되지 않은 데이터를 사용합니다. 이에 따라 SPC는 사후 조치를 통한 예방 효과...2025.04.26
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통계적 품질관리 기법의 서비스 기업 적용2025.01.061. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 품질 관리를 위해 통계학적 기법과 원리를 활용하는 것을 의미합니다. 이를 통해 기업은 효율적으로 품질 관리를 실시할 수 있습니다. 제조업뿐만 아니라 서비스업에서도 통계적 품질관리 기법이 점차 사용되는 추세입니다. 서비스 기업에서는 관리도와 샘플링 기법을 활용하여 서비스 품질을 관리하고 있습니다. SK텔레콤은 6시그마 기법을, 롯데온은 물류 품질 관리를 위해 통계적 품질관리 기법을 도입하였습니다. 1. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 제품 및 서비스의 품질을 향상시키고 유지하기 위한 중요한 기...2025.01.06
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서비스 조직에서의 통계적 품질관리 기법2025.01.181. 품질관리 품질관리(quality control)는 생산관리에 통계적 방법을 이용하여 불량품의 발생 원인을 발견하고 그것을 제거함으로써 품질의 유지와 향상을 꾀하는 것이다. 즉, 품질관리란 제조공정 중에서 불량품을 발생시키는 원인을 가능한 한 미리 방지하는 것을 말한다. 2. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(Statistical Quality Control), 줄여서 SQC라고 하며, 통계적 기법에 따른 품질관리이다. 뛰어난 품질의 제품을 생산하고 유지하기 위한 여러 가지 방법의 하나는 통계적으로 공정을 관리하는 것이다. 통계적...2025.01.18
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서비스 기업의 관리도와 샘플링 기법 활용2025.01.191. 서비스 품질 관리 서비스 기업에서도 서비스 실패를 줄이기 위해 관리도와 샘플링 기법을 활용하고 있다. 관리도는 정규분포의 특성을 이용해 관리 한계를 설정하고, 계량형과 계수형 관리도로 구분된다. 샘플링 검사는 서비스 대상자의 특성을 고려하여 실시해야 하며, 잘못된 방법으로 인한 왜곡된 통계와 의사결정을 방지해야 한다. 2. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리도를 활용하여 서비스 만족도를 높이고 있다. 고객사의 서비스를 강화함으로써 지속적으로 채널톡을 이용할 수 있도록 촉진하는 전략을 사용한...2025.01.19
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.01.021. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 통계적 기법을 사용하여 제품이나 서비스의 품질을 관리하는 것입니다. 관리도는 통계적 품질관리 기법 중 가장 기본적이며, 공정의 상태를 측정하는 단순한 도표로 조직적인 변동이 시스템 내에 존재하는지를 확인하는 기법입니다. 관리도 사용 시 주의할 점으로는 표준규격에 대한 정보 제공 부족, 조직적인 변동을 명확히 파악하고 제거하지 못함, 이상한 변동을 지적하고 경고하지만 원인을 밝혀 주지 않음, 공정이 안정된 상태라 해도 품질 개선으로 가정해서는 안 된다는 것입니다. 2. 서비스 운영 관리 서비스 ...2025.01.02
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건축품질 이론 정리본2025.01.141. 품질관리 품질관리(Quality Control) PDCA 사이클의 종류와 품질특성 조사, 계획, 실시, 검토, 조치 등의 순서에 대해 설명하고 있습니다. 품질관리 계획서 제출 시 필수 기입사항도 제시하고 있습니다. 2. 통계적 품질관리 SQC(Statistical Quality Control)의 종류와 관련 공식들을 설명하고 있습니다. 표본산술평균, 범위, 변동, 분산, 표준편차, 변동계수 등의 개념을 다루고 있습니다. 3. 종합적 품질관리 TQC(Total Quality Control)의 종류와 특징을 설명하고 있습니다. 데...2025.01.14
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.05.121. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 품질 개선을 위해 통계적, 공학적 방법론을 적용하여 체계적인 관리 시스템을 구축하는 것이다. 관리도와 샘플링은 대표적인 통계적 품질관리 기법으로, 제조기업에서 주로 사용되었으나 최근 서비스 기업에서도 활용되는 추세이다. 2. 관리도 관리도는 관리 대상 항목이 관리 상태에 있는지 여부를 판단하기 위한 합리적인 관리 한계를 가미한 꺾은선 그래프이다. 관리도는 합격 여부가 아닌 안정 여부를 판단하는 데 사용된다. 3. 샘플링 샘플링은 품질관리에서의 검사로, 제품의 단위를 요구 조건과 비교하는 것을 ...2025.05.12
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생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다.2025.01.211. 관리도의 개념과 제조업에서의 적용 관리도(Control Chart)는 공정이 안정 상태에 있는지를 확인하고, 비정상적인 변동을 식별하여 조기에 문제를 발견하고 대응하기 위한 도구이다. 관리도는 주로 제조업에서 공정의 변동을 감시하고, 공정이 통계적 관리 상태에 있는지를 판단하는 데 사용된다. 이는 생산 공정에서의 불량률을 줄이고, 제품의 일관된 품질을 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 서비스업에서의 관리도 적용 서비스업에서는 제조업과 달리 눈에 보이지 않는 서비스를 제공하므로, 품질의 측정이 어려울 수 있다. 그러나 서비...2025.01.21
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