1. 사회복지의 접근관점 사회복지는 제도적 관점과 잔여적 관점 두 가지 접근방식이 있다. 제도적 관점은 모든 국민의 욕구를 정상적인 것으로 간주하고 보편적으로 복지서비스를 제공하는 것이며, 잔여적 관점은 시장과 가족으로부터 지원받을 수 없는 사람들에게만 선별적으로 복지서비스를 제공하는 것이다. 2. 사회복지전달체계의 문제점 우리나라의 사회복지전달체계는 중앙집권적이고 공급자 중심적인 특성으로 인해 지역적 특성과 수요자의 욕구를 반영하기 어려운 문제가 있다. 또한 전문성 부족과 업무 과중으로 인해 효과적이고 통합적인 서비스 제공이 어려...