1. 소비자 행동 소비자행동이란 개인 및 조직이 제품이나 서비스 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정 과정으로 정의된다. 소비자행동은 제품, 서비스, 활동 및 아이디어 등의 다양한 제공물에 대해 이루어지며, 제품이나 서비스의 획득, 사용, 처분 등의 소비 유형을 포괄한다. 소비자행동은 정보 수집자, 영향력 행사자, 의사결정자, 구매자, 사용자 등의 다양한 역할을 맡은 개인들을 포함한 의사결정 단위를 갖는다. 2. 소비자 행동과 기업 마케팅의 상호 보완적 관계 소비자행동은 기업의 마케팅 활동에 의해 영향을 받을 수 있는...