총 5개
-
텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.05.111. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅이란, 텔레커뮤니케이션과 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 전화와 정보통신의 발전이 이루어지면서 우리의 삶에 밀접하게 스며든 텔레마케팅은 일반적으로 계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하고 이익을 얻고자 하는 노력을 지칭한다. 2. 텔레마케팅의 유형 텔레마케팅의 유형은 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 인바운드 마케팅과 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 목적으로 하는 아웃바운드 마케팅이 있다....2025.05.11
-
평가보다 피드백 팀을 성장시키는 요즘 팀장의 커뮤니케이션 스킬 - MZ세대와 팀장의 윈-윈 소통 리더십 - 피드백, 피드포워드와 평가2025.01.211. 피드백의 중요성 피드백은 개인과 팀의 성장을 촉진하는 핵심 도구로, 성과 향상, 커뮤니케이션 강화, 팀워크 촉진, 문제 해결, 목표 정렬, 책임감 부여, 건강한 문화 조성 등에 기여한다. 효과적인 피드백은 구체적이고 명확하며, 시기 적절하고, 목표 지향적이며, 객관적이고 균형 잡힌 내용으로 이루어져야 한다. 2. 피드백과 피드포워드의 차이 피드백은 과거의 행동과 성과에 대한 평가를 제공하는 반면, 피드포워드는 미래의 행동과 성과 개선을 위한 조언을 제공한다. 두 가지 모두 개인의 성과와 능력 향상을 목표로 하며, 상황에 따라 ...2025.01.21
-
활동가, 피해자의 목소리를 세상에 전하다2025.04.271. 여성폭력 피해자 지원 여성폭력 피해자를 지원하는 활동가의 역할과 업무에 대해 설명하고 있습니다. 활동가는 피해자를 상담하고 필요한 제도적 지원을 연결해주며, 법과 제도 개선을 위한 활동도 수행합니다. 또한 피해자의 목소리를 세상에 전달하고 성차별적 사회구조를 바꾸기 위한 인식개선 캠페인을 진행합니다. 2. 활동가의 핵심 역량 활동가에게 가장 중요한 역량은 커뮤니케이션 스킬입니다. 활동가는 피해자의 이야기를 경청하고 세상이 이해할 수 있는 언어로 전달할 수 있어야 합니다. 이를 통해 사회적 약자의 목소리를 세상에 알리고 이해시키...2025.04.27
-
스피치커뮤니케이션 과제 참고 A+자료2025.01.131. 순발력 커뮤니케이션 동창회 모임에서 건배사를 제안하는 상황을 설정하고, 건배사 구호를 만들어 보는 내용입니다. 건배사 구호는 '보고싶었다 리(이)젠 차차 주저하지 말고 전화해 자주보자'의 줄임말인 '보리차 주전자'입니다. 이를 통해 유쾌하고 끌리는 커뮤니케이터로 보일 수 있는 기회를 만들어 봅니다. 2. 설득 스킬 설득이란 상대방의 관심과 욕구를 파악하고, 상대방이 자신의 입장에 공감하도록 하는 것입니다. 이 스킬이 필요한 이유는 상대방의 요구를 수용하고 거절하지 못하는 성향이 있어서, 상대방의 입장보다 자신의 주장을 잘 펼치...2025.01.13
-
텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의와 성공요소2025.01.181. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션과 마케팅을 결합한 용어로, 인터넷이나 전화와 같은 양방향 통신 수단을 활용하는 커뮤니케이션 마케팅을 말한다. 이는 계획된 전화 통화를 통해 예상 고객(표적 고객)에게 영향을 미치고 이익을 추구하는 활동을 포함한다. 2. 텔레마케팅의 유형 텔레마케팅은 크게 고객의 전화를 받아 처리하는 인바운드 마케팅과 고객의 필요를 적극적으로 파악하고 정보를 제공하거나 판매를 목표로 하는 아웃바운드 마케팅으로 나뉜다. 3. 텔레마케팅의 특성 텔레마케팅은 시간과 공간의 제약을 극복하고, 고객에게 전화...2025.01.18