1. 사례관리의 등장 배경 사회복지실천에서 사례관리는 사회적, 문화적 배경과 밀접한 관련이 있다. 산업화와 도시화로 인한 사회문제의 증가와 복잡성이 사례관리 등장의 배경이 되었다. 사회복지 전문가들은 기존의 자선 활동에서 벗어나 고객의 문제를 다각도로 이해하고 해결하기 위한 방법을 모색하게 되었고, 이에 따라 사례관리가 발전하게 되었다. 2. 서구의 사례관리 역사 서구에서 사례관리는 19세기 말부터 시작되었다. 초기에는 사회복지사들이 사회문제에 대한 개별적인 대응과 지원을 제공하기 위해 개발되었다. 이후 사례관리는 이론과 실천의 발...