1. 호손 연구 호손 연구는 과학적 관리론의 비인간적 요구에 대한 반대되는 실험결과를 발생한 실험이다. 호손 연구 결과로 인해 인간관계론이 발전하게 되었으며, 인간관계론은 구성원들의 사회적 욕구와 심리적 욕구를 충족시키는 조직 내 비공식집단을 중시하는 이론이다. 호손 연구의 요지는 노동자의 생산성이 물질적 요인뿐만 아니라 감정과 같은 사회적, 심리적 요인에 의해서도 영향을 받는다는 것이다. 2. 희망 희망은 개인이 기대하는 목표가 이루어지기 위해 자신의 긍정적 에너지를 집중하는 개념이다. 희망은 목표 달성을 위한 긍정적 동기부여 상...