1. 직무수행 준거 직무수행 준거는 개인, 사물, 프로그램 또는 집단의 질을 결정하는 평가 기준입니다. 준거에는 개념 기준과 실제 기준이 있으며, 개념 기준은 측정할 수 없는 추상적 개념이고 실제 기준은 측정 가능한 기준입니다. 직무수행 준거에는 생산량, 판매실적, 서비스 기간, 결근, 사고, 절도, 반생산적 작업행동, 정서노동, 개인-조직부합 등이 있습니다. 필자는 실제 기준을 더 중요하게 여기며, 정확한 직무성과 평가와 피드백, 교육 및 인센티브 제공이 필요하다고 생각합니다. 2. 조직원 역량 역량은 기업이나 경영조직 환경에서 ...