1. 태도의 본질과 형성과정 태도에는 인지적, 감정적, 행동적 요인이 있으며 이 중 감정적 요인이 가장 중요하다. 태도는 개인의 성격과 가치관, 경험 등에 의해 형성된다. 2. 직무태도 직무태도의 주요 요소는 직무만족도, 직무몰입도, 조직에 대한 충성심 등이다. 직무만족도는 근무환경, 개인 특성 등에 따라 달라지며 낮은 만족도는 일탈행위로 이어질 수 있다. 직무몰입도가 높은 사람은 업무에 적극적으로 임하며 조직 성과 향상에 기여한다. 3. 태도 개선 자신의 태도를 항상 점검하고 개선해 나가는 것이 중요하다. 불만족스러운 상황에서도 ...