1. 성과의 개념 사회복지조직에서 성과의 개념은 영어의 'performance'와 'outcome'을 번역한 용어로 사용된다. 'performance'는 조직 차원의 관점에서 조직의 목적에 따른 결과를 나타내며, 'outcome'은 서비스나 프로그램의 목적과 관련하여 프로그램 참여자 또는 지역사회 표적인구집단의 변화를 의미한다. 성과관리에는 조직 차원의 성과와 사업 또는 프로그램의 성과 두 가지 측면이 있다. 2. 성과의 유형과 수준 성과의 유형은 시간에 따라 초기성과, 중기성과, 장기성과로 구분할 수 있다. 또한 성과의 수준에 따...