1. 종합엔터테인먼트 운영에서의 품질 향상 롯데월드는 온라인 콘텐츠 확대와 IP 활용이라는 중장기 경영전략을 강화하기 위해 영유아 대상 영상 제작, 글로벌 고객 확보를 위한 다국어 자막 제공, 메타버스·NFT·게임 등 온라인 사업에서의 라이선싱 획득 및 콜라보 등의 노력을 기울였다. 이를 통해 테마파크라는 물리적 제약을 극복하고 IP를 오프라인과 온라인을 연결하는 매개체로 활용하고자 했다. 2. 고객만족경영 시스템에서의 품질 향상 롯데월드는 고객의 요구사항을 수렴하여 게이트 혼잡 해소, 매표/입장 안내 서비스 개선, 어린이 탑승 규...

1. 해외 매출 증대 카카오는 그동안 한국 시장에서 독보적인 위치를 차지했지만, 이제는 해외 매출을 본사의 주요 수익 창출 수단으로 변경하려고 하고 있다. 이를 위해 회사의 규모를 크게 확장하고 있다. 2. 종합 엔터테인먼트 기업으로 발전 카카오는 단순한 SNS 프로그램 기업에 만족하지 않고 세계적인 종합 엔터테인먼트 기업으로 발전하겠다는 야심을 드러냈다. 이를 위해 경쟁사인 하이브를 제치고 SM 엔터테인먼트를 인수하는 데 성공했다. 1. 해외 매출 증대 해외 매출 증대는 기업의 성장과 지속가능성을 위해 매우 중요한 과제입니다. 다...