1. 관계 형성 상담자가 감정이입, 진실성, 그리고 긍정적 관심 혹은 존경을 보여주어야 한다. 코미에르와 핵니(S. Cormier & H. L. Hackney)는 내담자와 상담자가 서로 의사소통하는데 차이가 있다는 것을 상기시켰다. 예를 들면, 눈을 마주치는 것은 어떤 사람에게는 호의의 표시이지만 어떤 사람에게는 적의의 표시이기도 한다. 이러한 차이는 상담자들에게 부담이 될 수 있다. 2. 측정 측정은 개방형이나 폐쇄형의 질문기법을 사용하는 것이다. 측정은 문제를 해결하는데 필요한 정보를 제공해 준다. 여기에는 인지, 행동, 그리고...