1. 직무스트레스의 정의 및 원인 직무스트레스란 업무상의 요구사항이 근로자의 능력이나 자원, 요구와 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적, 정서적 변화라고 할 수 있다. 이런 직무스트레스의 부정적 측면은 근로자의 불건강과 신체적, 정서적 손상까지 초래할수 있고, 업무의 비효율성과 기업문화를 해쳐 기업의 부담으로 남게 된다. 2. 직무스트레스의 반응 대부분 사람들은 스트레스 상황에 직면하게 되면, 여러 가지 대처전략을 적용하여 특정상황에 대처한다. 그러나 스트레스 상황이 자신의 능력이나 자원을 넘어서거나 대처전략이 효과가 없는 경우...