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조직시민행동이 조직성과에 미치는 영향2025.01.141. 조직시민행동의 개념 조직시민행동은 조직 구성원이 자발적으로 조직을 위해 행하는 행동으로, 직무 수행 이상의 행동을 포함합니다. 이는 조직의 효율성 증진에 기여하며, 공식적인 보상 체계에 의해 인정되지 않는 행동입니다. 조직시민행동의 범위에는 자유 재량적 추가 업무 할당, 구성원 간 자발적 도움, 조직 방침 준수, 조직 발전을 위한 전문성 개발, 긍정적 태도 표현 등이 포함됩니다. 2. 조직시민행동의 중요성 조직시민행동은 조직 성과 향상에 중요한 역할을 합니다. 구체적으로 조직 구성원과 관리자의 생산성 증대, 희소 자원 보호, ...2025.01.14
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간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향2025.01.151. 내부마케팅 본 연구에서 대상자들이 인식한 내부마케팅은 5점 만점에 평균 2.85점으로 보통 이하 수준이었다. 내부마케팅의 하부요인 중 의사소통, 복리후생제도, 휴가 및 휴직제도, 교육훈련, 근무환경, 보상제도 순으로 나타났으며, 보상제도가 가장 낮은 점수를 보였다. 이는 병원 조직 차원에서 내부마케팅 향상을 위한 노력이 필요함을 시사한다. 2. 고객지향성 대상자들의 고객지향성은 5점 만점에 평균 3.48점으로 보통 이상의 수준으로 나타났다. 하부요인별로는 신뢰성, 유형성, 공감성, 반응성 순으로 측정되었다. 고객지향성을 향상시...2025.01.15
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높은 수준의 리더-구성원 교환관계(LMX)가 조직 성과에 미치는 영향_탐구보고서2025.01.121. 리더-구성원 교환 이론(LMX) 리더와 구성원이 서로 영향관계를 교환한다는 리더십 이론으로, 구성원의 능력, 기술 및 책임을 지려는 동기 수준의 차원에 따라 리더가 자신의 구성원을 내집단과 외집단으로 구분하여 서로 다르게 대우하면서 세력의 유형 및 강도가 달라지는 현상을 말한다. 2. 내집단과 외집단 비교 구성원들의 능력, 역량, 조직 업무에 대하여 책임을 지려는 구성원들의 동기 수준에 따라 리더가 구성원을 신뢰하는 정도가 달라지고, 결과적으로 리더가 자신의 구성원들을 서로 다르게 대우한다. 내집단 구성원은 리더로부터 더 많은...2025.01.12