1. 갈등 해결 필자가 속한 마케팅 부서의 부장님과 영업부서의 부장님 사이에 갈등이 있는 상황에서, 필자는 부장님을 설득하여 갈등을 원만히 해결하는 것이 중요하다고 판단했습니다. 필자는 자신의 과거 경험을 바탕으로 갈등 해결의 중요성과 방법을 제안하고 있습니다. 갈등은 잘 관리되면 긍정적인 역할을 할 수 있으며, 상대방의 입장을 이해하고 공동의 이익을 위해 노력하는 자세가 중요하다고 강조하고 있습니다. 2. 조직 간 갈등 해결 필자는 조직 간 갈등 해결을 위해 정부와 노동계 간의 노정 갈등 사례를 들며, 사회적 대화와 합의를 통한 ...

1. 갈등의 정의 갈등은 여러 학자의 관점과 시점에 따라 다양하게 의미가 전개되며, 갈등의 주체가 누구냐에 따라 다양한 조합의 갈등이 설정 가능하다. 갈등은 적어도 2명 이상의 당사자가 어떤 종류의 상호작용에 휘말려 있고, 잠재적이지만 상호적으로 배타적인 목표나 가치가 존재하며, 상호작용은 상대방을 항복시키고 억제하고, 상호적으로 의도한 승리의 획득을 노린 행동으로 특징지을 수 있다. 2. 갈등 발생 원인 갈등 발생 원인은 희소자원의 획득경쟁, 자율에 대한 직접적인 개입, 목표의 불일치 등 세 가지로 축약된다. 조직이 활용할 수 있...