1. 사회복지 정책의제 형성과정 사회복지 문제가 정책문제로 제기되어 이슈화되는 과정에서 일반적 요인과 정책적 요인을 고려해야 한다. 일반적 요인에는 의제의 성격, 규정 방식, 설정 절차 등이 포함되며, 정책적 요인에는 정책 적용 단위 및 규모, 대상층 특성 등이 포함된다. 2. 사회복지 정책 대안 형성과정 사회복지 문제와 상황 파악, 미래 예측 및 목표 설정, 대안 탐색 및 개발, 대안 비교분석 등의 과정을 거쳐 정책 대안을 형성한다. 3. 사회복지 정책 결정과정 문제 인지 및 목표 설정, 정보 수집 및 분석, 대안 탐색과 평가, ...